「社員の声を聴きまくれ！」－企業変革への第一歩

2012.03.23 経営・マネジメント 「社員の声を聴きまくれ！」－企業変革への第一歩 石塚 しのぶ ダイナ・サーチ、インク 代表 企業文化 変革 価値創造 VOC ザッポス サウスウエスト航空 ウォルマート アカウンタビリティ 「社員第一、顧客第二」を唱え、目覚しい変革を遂げたインドのITアウトソーシング・サービス会社、HCLテクノロジー。ピラミッド型の組織をひっくり返すべく、CEOヴィニート・ナイアー氏がとった数々の方策は、多くの企業経営者が見落としがちな「企業変革のスイッチ」を指摘するものだ。 HCLテクノロジーの変革 インドはベンガル州、ノディアを本拠とし、近年目覚しい躍進を遂げてIBMなどグローバル大手からも一目置かれているITアウトソーシング・サービス・プロバイダー、HCLテクノロジーという会社をご存知だろうか。つい先日、東京出張の際に同社のCEOであるヴィニート・ナイアー氏