元トップCAに聞く！ “行儀が悪い人”への効果的な対応方法 | オトナンサー

数年前、元CAが開催するセミナーに参加したところ、「ファーストクラスの乗客は気品があり、姿勢がよく、歯並びがよく、加齢臭もなく、気配りができ、振る舞いが美しい」という話を聞かされたことがあります。元CAを売りにする人は多く、ニーズがあることは理解できるのですが、特異さも際立っていたように感じました。 今回は、そんな元CAの肩書を持つ研修講師を紹介します。七條千恵美さんは元JAL客室乗務員です。お客さまから、多くの称賛を得、「Dream Skyward優秀賞」を受賞しました。さらに、TOP VIPフライトの中でも最上級ハンドリングの皇室チャーターフライトメンバーに抜てきされた経験を持ちます。今回は、行儀が悪い人への対応方法を聞きました。近著に「礼節を磨くとなぜ人が集まるのか」（青春出版）があります。 「行儀が悪い人」に伝わる言い方「行儀がよい」「行儀が悪い」という言葉は、食事中や公共の場所で