逆ピラミッドとプログラムマネジメント | PMstyleコラム | プロジェクトを成功させるミドルマネジメント

顧客を満足させるために必要なことは、組織全体が、プロジェクトが顧客を満足させる活動ができるようにサポートすること。ミドルマネジャーの仕事は、部下の成果を最大化すること、プログラムマネジメントがミドルの成果を最大化する 第２回 逆ピラミッドとプログラムマネジメント（2008.09.05） プロジェクトマネジメントオフィス 好川 哲人 Tweet ◆顧客満足を実現する逆ピラミッド プロジェクトは現場の活動である。プロジェクトの先には顧客や、営業部門、さらにその先には真の顧客であるエンドユーザがいる。顧客やエンドユーザが満足するプロジェクトをしようとすれば、経営組織のピラミッドを逆にしなくてはならない。 通常の経営組織のピラミッドは、トップに経営陣（エグゼクティブマネジャー）がおり、その下にシニアマネジャー、さらにはミドルマネジャーがいる。そして現場リーダー（プロジェクトマネジャー・リーダー）が