なぜ、相手の電話番号「下4桁」を暗記するのか？

プロの秘書は、電話対応が違います。丁寧な言葉遣いや相手への気遣いはもちろんですが、その差が一番はっきりとあらわれるのは第一声。 私が電話に出て「はい、中村です」と言うのは、社員からの電話の場合です。社内の人間に対して社名を名のる必要はないので、そこはあえて省きます。コンマ何秒の世界かもしれませんが、時間短縮になり、スムーズに本題に入ることができます。 「壱番屋の中村でございます」と名のる場合は、社外の方からの電話です。さらに、プロの秘書であれば、「いつもお世話になります、○○様」。「××の件でございますね」と続けます。そして、手はすでに関連の資料のファイルに伸びています。 お祝い事などがあった企業なら、「このたびはおめでとうございます」などとひと言添えてから本題に入るといいでしょう。 ここまでの流れがスムーズにできてこそ、プロの秘書。電話に出てから相手を確認し、それから「ご用件は？」と聞い

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メモメモ＞なぜ、相手の電話番号「下4桁」を暗記するのか？ - 日本一のプロ秘書が教える「一流のおシゴト」【1】