お店で食器に汚れが…"ややこしい客"扱いされる人と一流の人はクレームのつけ方がまるで違う 必ず最初に言いたい鉄板フレーズ

理不尽なクレームをつける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と誤解されることなく不満を伝えるにはどうすればいいでしょうか。精神科医の井上智介さんは「こちらの主張をしっかり伝えるには4つのステップを踏むことが大切」といいます――。 怒りやイライラは悪いことではない 確かに、最近は「カスハラ」や「モンペ（モンスターペアレント）」といった言葉を見聞きすることが増えています。一方で、店や学校に対して言いたいことがあっても、ぐっとこらえる人は多いですね。怒りを感じているのに、それを表現できない。うまく怒れない人たちが増えています。 そもそも、うまく怒れない人には3つのタイプがあります。1つ目は、怒ったりイライラしたりするのを、やってはいけないことだと思っている人、2つ目は、怒っていること、イライラしていることが、相手に伝わると嫌われるのではないかと恐れている人。3つ目は、2つ目の延長になりますが、

[daisukeeHTN]

"自分がどうしてほしいか、具体的に相手に伝えるのが最後のステップです。..「一言謝ってほしい」でもいいでしょう。「誠意を見せてほしい」といった言い方は..."

[mangabon]

具体的な例文を出さなければ、こんな記事をわざわざ読む人に伝わらないと思う。