一言添えるだけでも効果絶大…仕事相手の反応が劇的に変わる｢5種類の枕詞｣ 質問に入るための｢きっかけ｣をつくる魔法のフレーズ

仕事相手の本音を引き出すには、どんな言葉を使えばいいのか。営業コンサルタントの高橋浩一さんの著書『質問しだいで仕事がうまくいくって本当ですか? 無敗営業マンの「瞬間」問題解決法』（KADOKAWA）より、「5種類の枕詞」を紹介しよう――。（第1回） 会話に添えるだけで、相手との関係が円滑になる とある営業チームにおける「上司と部下の会話」を、ストーリー形式で書いています。 登場人物：新人営業マンのマサルと中堅リーダーのノリコ、二人を導く敏腕マネジャーのカピバラ部長 【マサル】「僕は質問するとき、こんな基本的なことを聞いてもいいのかな、と不安になって、質問するタイミングを逃してしまうのが悩みです」 【カピバラ部長】「相手に質問しようとしても、つい気後れしてうまく聞けないことがあるよね。そんなときに有効なのが一言添えるだけの枕詞だ。 例えば、基本的なことを聞くのが申し訳ないと思ったら『基本的な