｢人生で初めての紙おむつ｣と同じ効果…ネットフリックスが日本上陸の際にリモコンに仕込んだ仕掛け ｢ユーザー第一主義｣とはいえないが…

ある商品を普及させようとしたときに効果的な手段は何か。高千穂大学准教授の永井竜之介さんは「動画配信サービスのネットフリックスと紙おむつのパンパースには共通点がある。それは“入口を押さえる”戦略でユーザーを獲得していることだ」という――。 「入口を押さえる」というしたたかな戦略 マーケティングにおける「したたかな戦略」の1つに、「入口を押さえる」というものがある。これは、スポーツ・習い事・趣味の「初心者から押さえる」や、ベビー・キッズ・ジュニアの「幼少期から押さえる」といったように、「入口」の段階で顧客にすることで、囲い込みを狙う戦略である。ユーザーではない時点から、ユーザーになり、リピーターになり、ファンになっていく道のりの入口に「関所」を設けるようなイメージが分かりやすいだろう。 「関所」を通らせることで、なかば強制的な誘導によって顧客化する「入口を押さえる」戦略は、顧客にとってベストな