日本企業はなぜ｢強み｣を捨てるのか…アマゾン急成長の理由は｢トヨタのカイゼン｣という不都合な真実 アメリカ式経営を重視する状況はおかしい

日本発の「Kaizen」で生産性が34％向上 アマゾン創業者ジェフ・ベゾスは、2010年の株主総会において、「Kaizen」という言葉を使って、株主に対してプレゼンをおこなった。 アマゾンが取り組んできた努力はカイゼンという言葉で表現できること、今後はそれを地球規模に適用して環境問題に焦点をあてたカイゼンをおこないたいと述べたのである。 実際に、アマゾン米国本社にはKaizenプログラムという制度が現在でも設けられている。そこでは、QC七つ道具やQCストーリーなどカイゼンに利用できる手法が教育される。そして、実際に、従業員は継続的にサービス提供プロセスを合理化し、ムダを排除し、顧客満足と従業員満足を向上させるよう求められている。 アマゾン米国本社の従業員向けブログ「The Amazon Blog: Day One」によれば、2014年には、カイゼンのために725チーム・小集団が組織され、2

[hiroomi]

“カイゼンに注力するよりも「○○イノベーション」や「デジタル○○」式のコンセプトを追い求める傾向”