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ZendeskライクなWebベースのヘルプデスクシステムを構築できるオープンソースソフトウェア・「Zammad」
ZammadはZendeskのようなWebベースのヘルプデスク/カスタマーサポートシステム構築の為のOSSです。一般... ZammadはZendeskのようなWebベースのヘルプデスク/カスタマーサポートシステム構築の為のOSSです。一般的なヘルプデスクサービスとして提供されていますが、Githubでもオープンソースとして公開されています。顧客とエージェントがコミュニケーションを取る機会がとても多い場合、このようなヘルプデスクシステムを使えば顧客を待たせず、エージェントの人件費や負担を抑えられるかもしれません。Zammadは実際にサービスを運営しており、無料トライアルも可能ですので、Zendeskを検討されているなら、契約する前にこちらを触ってみるのも良いかもしれませんね。ライセンスはGPL。 ZammadOn Github
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2016/10/30 リンク