盛岡市：消費者庁のホットライン「不参加」表明 - 毎日ｊｐ(毎日新聞)

盛岡市は１４日、来年１月から全国展開される消費者庁の消費者ホットラインに「積極的に参加しない」と発表した。利用者にメリットがないと判断したという。同庁によると、不参加の表明は全国の自治体で初めて。 ホットラインは、利用者が全国共通番号にかけ、居住地の郵便番号を入力すると、該当地域の相談センターに案内されるシステム。盛岡市の場合は市消費生活センターの電話番号が流れる。同センターの吉田直美主査（４２）は「結局たらい回しになる。センターの番号は周知されており、初めからこちらにかけてもらった方が良い」という。 また、居住地の郵便番号を覚えている人が少ない▽高齢者には操作が複雑▽対応しない電話機がある－－ことなどを不備として挙げた。吉田主査は「共通の番号で電話をかけるなら、ワンストップで対応できるシステムが必要。積極参加はそれから考える」と話した。【清藤天】

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電話をたらいまわしにするシステムだけならもともと無駄なんじゃ。http://www.kokusen.go.jp/map/