弊社では

女の名前で対応するとナメられるという理由から、メールのみの対応部署は署名に苗字しか書いてない。 実際に低レベルなご意見や返信が減ったのは確か。 ちなみに、実験段階では男性職員も女性の仮名を作成してメール対応に当たったが 普段よりめんどくさい長文や的を得てない返信が多かったな。 そんな取り組みアリなの？と思われるかもしれんが、効率は良くなったので弊社では続いています。

[pptppc2]

メールでしかやり取りしてなかった別部署の人に初めてリアルで会った時「お、お前女だったのか…！」って言えるね。

[m7g6s]

人は猫を攻撃しない。猫になろう。https://gigazine.net/news/20180219-photo-messaging-with-customers/

[Wafer]

カスタマーサポートで偽名対応してるところは多い。あれってスタッフ自身で名乗ってるのかしら

[nezime]

次は外国の苗字でやってみてほしい

[flirt774]

サポートセンターの鬼瓦です。FAQのここに詳細書いてます。どうぞ宜しくお願いします。

[ROYGB]

源氏名みたいなものか。