「面倒なヤツは相手にしない」という、世の趨勢。

「面倒な客」に対処はするが、相手はしないアマゾン Twitterで、「アマゾンの置き配はすごい」という記事が話題になっていた。 アマゾンの「置き配」、じつは「クレーム対応」に“ヤバすぎる秘密”があった…！ 当然のことながら荷物を置きっぱなしにすることで、盗まれる、壊れる、雨に濡れてダメになるなどのケースが発生します。アマゾンはそれを前提にしてしまったうえで100％補償したほうが安いじゃないかと考えたわけです。 つまりAmazonの理屈を単純に言うと 「置き配が標準だよ。トラブル起きたら代品送るよ。いらないならとりあえず金は返すよ。」 つまり、トラブルは一定確率で起きる、と言うのが、標準なのだ。 ただ、そのような対応を嫌がる人もいる。 Twitterには、「信用できない」とか、中には「誤配を謝罪せよ」というコメントもあった。 ご不快の念をおかけし申し訳ございません。 配送業者がAmazonに

[localnavi]

「文句を言いたくてしょうがない人」の相手をさせられるのは心身ともに疲れ果てるので「返金または交換」でお引き取りいただくのが精神衛生には一番なのは確か。

[gogatsu26]

“「面倒な客の相手をするコストよりも、交換のコストのほうが低い」という話なのだ。 「面倒なヤツの相手してる時間」は、とてももったいない”

[moronbee]

"「面倒なヤツの相手してる時間」は、とてももったいない" 相手にせず感情を交えず、短時間で結論が出ないなら平行線のまま放置して正解

[myogab]

コレ、日米の政治姿勢の違いとしても、コロナ対応で特に、現れてきているヤツやね。副反応にしろ都市封鎖にしろ現金給付にしろ。政府は兎に角謝罪も支出もしたくない心根の発露で、 憲法に緊急事態条項を欲しがる。

[Domino-R]

自分が最初に間違えた事を都合よく忘れて相手をクレーマー扱いではサイコパスだよw 自分のすべき謝罪はたいてい無意味なものに思えるものだが（別のより良い解決さえ思いつくが）、それ単に謝りたくない心理の反映。

[y-wood]

「謝罪を要求」の意味が分からないので、そんな顧客は出禁にした方がいいぞ。

[hdkINO33]

“だが、裏を見れば、これらはAmazonと同様に「面倒な客の相手をするコストよりも、交換のコストのほうが低い」という話なのだ。”

[iamakawa]

私もこの方と全く同じ意見ですね。「勝手に置き配にしてくれるので助かる」→基本的にコミュニケーション取らないサービスがありがたいhttps://twitter.com/aimai3m/status/1408005644846657538

[koogawa]

上手く生きる秘訣