中国でも指摘され始めた日本のサービスの質低下

1953年、上海市生まれ。85年に来日。『蛇頭』、『「中国全省を読む」事典』、翻訳書『ノーと言える中国』がベストセラーに。そのほかにも『日中はなぜわかり合えないのか』、『これは私が愛した日本なのか』、『新華僑』、『鯛と羊』など著書多数。 莫邦富の中国ビジネスおどろき新発見 地方都市の勃興、ものづくりの精度向上、環境や社会貢献への関心の高まり…中国は今大きく変わりつつある。先入観を引きずったままだと、日本企業はどんどん中国市場から脱落しかねない。色眼鏡を外し、中国ビジネスの変化に改めて目を凝らす必要がある。道案内人は日中を行き来する中国人作家・ジャーナリストの莫邦富氏。日本ではあまり報道されない「今は小さくとも大きな潮流となりうる」新発見をお届けしよう。 バックナンバー一覧 1年前に感じた予感が 現実のものに？ ここ1、2年、オンシーズンに日本の人気ある観光地に個人客として行く際に、どことな

[sakuya_little]

至れり尽くせりのサービス(時給800円)

[klaftwerk]

安価なサービス提供している場所から人がいなくなった話。いや、いい話じゃないのか。

[shukaido170]

そのスタッフの人達の労働条件の確認もせずに質低下って、なんとも表面的な記事だなぁ。

[oguratesu]

地方はクソってことでオッケー？

[niton]

人件費も安定も休暇も取り上げて、働く人の善意に依存する会社はサービスが悪くなり、ゆくゆくは淘汰される。当たり前。

[nikoli]

確かにこの２，３年でこれと同じことを思う機会は増えたと思う。 気が利き対応力のある従業員の数が減ったのか、そのようなところの給料で働かなくなったのか…

[dayafterneet]

顧客の需要の変化と量の変化に対応できていない事例

[mono_i_love]

確かに質の低下を感じるな。なにせ、ダイヤモンドでこのレベルの見解の記事が掲載されている。単にキャパオーバーの話であって質云々ではないのでは。あと、中国人観光客が現場では嫌われているという話でもあるのか

[SigProcRandWalk]

量の問題を軽視してる記事。自分の持ち場では「最大限気持ちよく過ごしてもらいたい」というのが日本人の心情で、だいたいはその気持ちに嘘はない。でもたくさんのお客さんが押し寄せる状況で期待できるものではない

[xlc]

中国人相手の時はサービスの質を落としているのだと思う。日本帰国時にWeChatの画面を見せたら中国人と思われて、急にサービスのレベルが下がったからな。

[www6]

omotenashiを煽る国と民間のギャップ。観光客は店員の時給を聞いて驚くだろうね。挙句、日本側の責任じゃないとか。「文句言うなら来るな」って安倍首相に言ってもらえばいいんじゃない？？

[zonoise]

質低下というより、キャパオーバーといったところか、