笑顔で挨拶したのに、お客さまから「へらへらしてる」と怒られた理由

1952年生まれ。1974年、明治学院大学経済学部卒業、大手アパレル入社。店長、営業本部販売ディレクターなどを経て1989年に独立。世界初の笑顔コンサルタントとして、小売業、運輸業、製造業など７万人、700社以上に笑顔研修を行う。2009年～2011年、立教大学大学院ビジネスデザイン研究科ホスピタリティデザイン兼任講師。 著書に、『売上げがぐんぐん伸びる「笑顔」の法則』『「頭のいい人」より「感じのいい人」』（ともにダイヤモンド社）、『人とお金が集まる！ 笑顔のつくり方』（PHP研究所）など。ビデオに『売上げを伸ばす門川式「笑顔のチカラ」』（日本経営合理化協会）などがある。 どんどん儲かる「笑顔」のしくみ 販売・サービスの現場で700社・７万人以上に笑顔研修、日本で唯一、「笑顔」で企業の業績を上げるコンサルタントが、お客様と幸せを分かち合うための笑顔のつくり方、さらに接客の最前線にいる人たち

[akaao20]

クレームのほとんどはアイコンタクトがないときのもの アイコンタクトの重要性と、日本人らしい実践法を伝授

[moronbee]

"でも日本人は、目を合わせる→いったん目をそらす→照れ笑いする→再び目を合わせる→笑顔になる　という段階を踏む。やっぱりシャイなんでしょうね"

[orihime-akami]

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