ひとりの書店主として、伝えたいこと とうとう危惧していたことが現実になってしまった。｜二村知子 隆祥館書店

8月10日土曜日、とうとう危惧していたことが、現実になってしまった。 一人のお客様が、レジのところに来られ、 「先月7月29日に、お願いしていた本、入ってますか?」と言って尋ねて来られたのだ。 注文帳をめくると、7月29日の欄に「正体」染井為人著・光文社発刊 1冊と、スタッフTの字で書かれていた。光文社さんから取次への搬入日は、「7/31」と書かれている。 7/31から、今日8/10となると、取次で10日も止まっていることになる。 8/6 か、7日の時点で、本屋として、取次へ、未入荷の連絡するなりのチェックを、していれば、何とか間に合わすことができたのかも知れない。 その後のお客様とのやりとりは、こうだ。 お客様 「こちらのスタッフさんが、一週間ぐらいで入ると言ったから注文したのに．．．、入らないのなら最初からそう言って下されば．．．．．．。」 店主 「いえいえ、7/31取次搬入なら、遅

[monica83jpn]

10日待って本が手に入らないことに絶句。月1万円前後書店で本購入するけど、好きだからこそ言いたい。これはダメだわ。業界全体で滅びたいのか？お盆用の本楽しみにしてたお客さん可哀想すぎる

[oktnzm]

取次もダメなんだけど、注文受けてから客が次に来店するまで放置って・・・正直舐めてんの？って印象。Amazonは全力でシステム化してんだからせめて人力でもやれることやってないと勝負にすらならない。

[meganeya3]

入荷の進捗管理ができない発注システム終わっとるがな

[ikebukuro3]

「僕は、わかっているけれども、二村さんの文章はうちでも好ましく思っていない人がいますからね」いやわかってるなら改善しろ。好ましく思ってない奴が居るとか知らねえよ

[auto_chan]

通販で数日で届く世の中じゃ書店は注文して取り寄せる場所ではなくなった。現物での出会いの場としての役割が大きい……ってところで書店が企画を立てたときにブツが手に入らないのはしんどな……。

[teruspr]

お盆に限らず、リアル書店に客が押し寄せているとは思えないのだが、毎朝１度「現在取り寄せ中」の商品を確認するくらいの時間が取れないくらい忙しいの？　取次に毎日連絡してそれでもダメだった、なら分かる。

[lavandin]

歳とるたびにどんどん本読めなくなるからさぁ、この「お盆に読もうと思ってた」ってすーごい切実だよな。この本屋さんはお客さんの怒りと失望に寄り添える人だから、出来るだけ長く本屋さんでいてほしい。

[kyoruni]

書店バイトしてたとき、Amazonとかヨドバシの方がはやくないですか？って言われたことが何度もある そうですね〜としか返せない

[hiro7373]

書籍の流通はトーハンと日販が寡占して競争がなかったのが問題なんだろうか。翌日配送が当たり前になった時代に、数十年間、ほぼ変わらぬ流通速度では顧客も離れてしまうのでは

[Peophrun]

Amazonの利用をやめて地元の本屋で取り寄せてもらうようにしてきたけれど、こういう話を聞くたびに虚しくなる。でももう街にはその本屋一店舗しかないのよ。閉店は阻止したいから客としては耐えるしかないんだよね

[Akech_ergo]

まぁなんというか、こうやって小さな書店は滅んでいくのだろうね。駅前の大きな書店とアマゾンくらいしか利用しないので、特に感慨もないのだけれど。

[Cru]

昔、円が強かった頃米国で驚いたのは書籍価格の高さ。日本の書籍流通は雑誌の流通を前提に成り立ってた業界だと後で（はてな村で）知った。雑誌が壊滅すると元々の本の安さ（取次マージンの低さ）が問題になる

[twilightmoon99]

トーハン…。

[yojik]

取次問題はそうだけど、発注(滞留)状況を確認管理する仕組みは作った方がいいのでは。ホワイトボードと付箋でもいいので… 。取次で滞留はともかく、来店して確認するまで店も把握していないのは客から見るとキツい。

[bnckmnj]

他の人が頑張ってればうちは何もしなくてすんだのに怒られた～って話？？引き渡し何日前までに来なかったらどうする、とか決めてないことにびっくりした。客商売舐めすぎ。

[rs-mt]

書店は1.店内のみ使用可能なタブレットpcに　2.書籍の5%の文章のみただ読みできるようにして3.来店者はお茶飲んでタブレットpc読んで欲しくなった書籍を発注　とかしないと今後たちいかなくなるだろうな・・・

[imash]

遅れの催促や状況確認もしてないのかな。注文に対する遅延の検知も出来ないのだとしたら予約注文を受けるべきではない

[ishiduca]

返金したらしい

[georgew]

取次で書籍流通が糞詰まってる状況は理解したがその根本原因は何か。トーハン役員の傍観者のような発言は怒りを通り越して呆れ果てる。再版制度の弊害はないか。

[run_rabbit_run]

構造的にコンビニFCオーナーが抱えているような手詰まり感。書店側に改善する裁量がなく、受け身の商売しかできないから、結果的に被害者意識になってしまう

[tsutsuji360]

えっ、前払いしてたの？

[tsutsumi154]

宇宙の地政学ってなんだ 電子書籍なら10秒後には読めるのに

[watto]

はてなブックマーク名物シンクロニシティ https://anond.hatelabo.jp/20240816112133 "■書店で本を注文して届かない理由 あるいは書店の見分け方"

[kanimaster]

取り寄せ注文の商品が前払いなのに、納期を過ぎて入荷していない状況で、客側がゴネないと返金してもらえないという話。これが常態化しているなら、リアル書店は無くなったほうが世のためなのでは？

[noname774300]

リアル書店で取り寄せ注文する人ってネットを使えない事情があったりするから、手書きの台帳に書かれた自分の名前や本のタイトルがネット上に公開されてるの気づかないかも。知らずに情報を公開されてたら怖い。

[klaftwerk]

進捗管理出来てないのまずいんだけど末端の書店に「最低限」出来る人を求めてもな。自分も前職で「お客さんから納期でクレーム言われる時点で社会人として生きる資格無いわ」的な圧を上からね。

[murasaki11]

しかも規格外だと端がガタガタになるしね。大切にしたい本ほど通販のほうがいい

[hatact]

この書店は町のレトロ喫茶店みたいなもので、雰囲気や混雑していないことがメリットで、取り寄せなんて頼む方も受ける方も不幸では。多くのブコメにあるが無責任な仕事しかできないなら引き受けないのが誠実。

[natumeuashi]

やっぱし寡占はよくないね、外圧や環境の変化ですぐ死ぬ。日本は天下り先になるから独占も寡占も大好きだけど

[kalmalogy]

“取次から入らず、日にちが、すでに10日経過、と、Amazonでは、即日到着する時代に”10日はありえないが、日本の場合Amazonのシステムに加えて配送業者が優秀すぎる（速くて正確すぎる）のもあろう。

[yizhak]

いやお客に返金してないってブコメは流石に誤解曲解がすぎるでしょ。返金してるってよ。https://note.com/ryushokanbook/n/n479cf6e91be5 この本屋さんの「自分は全面的被害者」な主張は確かに気にかかるけど。

[i_ko10mi]

版元から書店までの流通システムが時代に合わせた変更や改善をしないまま来てしまったツケなんだろうな。書店や巷の本好きはリアル書店を残そうと頑張ってるのになぁ…。

[south-radburn-2023]

日本の書籍の流通を担う人たちがダサければダサいほど、ジェフべゾフは儲かる

[li_tide]

取次で止まってるのもよくあるんだけど、何なら取次通さない定期購読とかも半月遅れてるみたいなクレームもコロナ禍以降増えたから物流危機の一端なんだよな。

[preciar]

20年前ですら、「え、ネットで注文すれば三日で届くのに本屋で注文したら一週間、しかも入荷しないかもしれないってどういうこと？」と思ったもんだけど、まあ殿様商売の馬鹿取次が潰れた後の別システムに期待だな

[repunit]

前から取次が売れる本を寄越さない配本をしてると言われてたけど、予約さえできないのか……あと予定日に来ないなら取次に問い合わせて客に知らせなよ……

[uva]

Amazonじゃなくて書店を選択した客が愚かだったとしか

[tachisoba]

"お盆真っ最中、取次さんは、15日まで休みだ。" > こういう所ですよ。ネットの店舗では基本24時間以内に配達の上、さらに通常配達とお急ぎ便で注文分けてるケースもあるのに、のんびりしすぎ。

[mayumayu_nimolove]

気持ちはわかるけど気持ちがわからない人が増えてる時代なんだよ。でも日本人は一度落として上げるエピソード大好きだからあとはどう動くかだな。これで終わりならそれまで。

[ototohato]

書店で本頼む時ってその書店に愛着がある場合が殆どだからそう言う裏切られ方は一気に嫌いになってしまうと思う。