「建設的な批判」はあり得ない？ 最も効果的なフィードバックとは | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）

コミュニケーションは、現代のリーダーにとって重要な要素だと言われることが多い。それにもかかわらず、多くのリーダーはコミュニケーションを苦手としているように思える。 管理職が人事部から指示されるような部下へのフィードバック、そして従業員が欲していると思われている類いのフィードバックはすべて、意図されたものとは逆の効果を生んでしまっているようだ。 このことに触れている本が、ミカエル・クロゲラスとローマン・チャペラーの著書『The Communication Book: 44 Ideas for Better Conversations Every Day（コミュニケーションの本：毎日の会話を改善する44のアイデア）』だ。 同書は、複雑なアイデアをシンプルな図で説明するシリーズの最新刊だ。フィードバックに関する項目では、コンサルタントが好むツールであるマトリクスを応用し、フィードバックを「ネガテ

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具体例欲しい"肯定を増やすためにアーウィンが提唱するのは「同盟のフィードバック」だ。これは、人々の行動を、相手自身が信じる価値観や目標、あるいは組織の理念・戦略・目標・価値観と一致させることを示す。"