返品ルール違反「常習者」のサイト利用拒否、企業間で拡大か | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

多くの人がオンラインショッピングを利用する現在、消費者の中には必要以上に多くの商品を注文し、一部を返品する人も多い。 このほど発表された調査結果によると、小売各社が無料で返品を受け付けていることを悪用する顧客が増加していることから、度重なる返品規定の違反者による購入の拒否を検討している業者がますます増加しているという。 小売業者を支援するためのソフトウェアの開発などを行うブライトパール（Brightpearl）が今年9月に米英の小売業者200社を対象に行った調査では、米国の約60％、英国の45％以上の業者が、返品を繰り返す顧客への販売を無期限に拒否する用意があると回答した。米国で玩具やギフト、赤ちゃん用品を販売する業者に限定した場合、同様の考えを示している企業の割合は80％を超えるという。 小売業者の対応が変化している理由は、どこあるのだろうか？業者のうち米国の約42％、英国の30％は、過

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『瞬間利用』の場合「買って返品でよくないか」という発想が脳裏を過ぎることはある。

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アメリカはもともと、返品OKの文化だったことが足かせになってそう