新型コロナウイルスに関する情報は、厚生労働省の情報発信サイトを参考にしてください。情報を見る
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コールセンターで「3密回避」 休業中ホテル借り切ったジャパネットの一石二鳥 | 毎日新聞
新型コロナウイルスの感染を防ごうと、通販大手ジャパネットホールディングス(長崎県佐世保市)は休業... 新型コロナウイルスの感染を防ごうと、通販大手ジャパネットホールディングス(長崎県佐世保市)は休業中のビジネスホテルを借り切り、注文を受け付けるコールセンターの業務場所に充てている。従業員1人に1部屋を割り当てて感染リスク低減を図っており、宿泊客の減少に悩むホテル業界からも歓迎の声が上がっている。 多くのオペレーターが電話口で顧客と話すコールセンターは、密集場所で密接場面になりやすく、現場から不安の声が上がる企業も多い。ジャパネットは主力コールセンターを置く福岡市で、4月下旬から休業中のホテル3棟(計260室)を借り切った。各部屋に専用のパソコンや通話装置を配備し、それぞれの近隣に住む社員やアルバイトが出勤している。この体制を6月末まで続ける。 感染が拡大した時期に、ジャパネットは持病のある人や妊婦らのコールセンターへの出勤を取りやめた。インターネットからの注文にクーポン券を発行する特典を設
2020/05/26 リンク