「H.I.S.」LINEを活用したコールセンターを導入 → LINEで問い合わせ可能に - ネタフル

ちょっと前のニュースなのですが、旅行代理店大手の「H.I.S.」が「LINE」を活用したコールセンターシステムを導入するというものがありました。「Pipes（パイプス）」というCRMツールを利用するもので、電話やメールの代わりに「LINE」で問い合わせができるそうです。エイチ・アイ・エス、LINEを活用したコールセンターシステム導入という記事になっていました。 リッチメディアは、LINEが提供する「LINE ビジネスコネクト」と「LINE公式アカウント」の連携を支援するCRMツール「Pipes」（パイプス）において、コールセンターシステムの提供を10月7日に開始した。第一弾として、エイチ・アイ・エスが導入した。 「LINEビジネスコネクト」と「LINE公式アカウント」の連携を支援するCRMツール「Pipes（パイプス）」を利用したものだそうで「LINE」から旅行の問い合わせが可能になります

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