世間が知らない「段ボール箱も商品のうち」がトラックドライバーに及ぼす深刻な影響（橋本愛喜） - エキスパート - Yahoo!ニュース

本題に入る前に、まずは読者各位に問いたい。 商品の入った段ボールは「梱包材」か、それとも「商品の一部」か。 上の画像ほどの傷は許せないか。 これが自分宛ではなく、中身がこれからスーパーの店頭に並ぶスナック菓子で、陳列後はすぐに廃棄される段ボールだったらどうだろうか。 中身は無傷なのに、段ボールに付いたわずかな擦（す）れでドライバーが弁償させられているとしたら、どうだろうか。 日本の輸送クオリティアメリカに住んでいた頃、８つの角すべてが尖った状態の荷物が家に届かないことがよくあった。そのボコボコぶりは、SNS上などでも驚きや困惑の心情とともによく紹介されている。 一方、日本では段ボールがアメリカで許されるほど潰れた状態で家に届けられることはほとんどない。 筆者にも宅配業者から、「段ボールに傷を付けてしまった。返品したほうがいいか」という詫びと確認の電話がかかってきたことがある。 沖縄からラス

[is11045]

送料無料を選択すると到着が遅いのみならず、他の荷物の入ったコンテナのわずかな隙間に無理やり押し込まれて商品の化粧箱すらクシャクシャで原型をとどめていないAliExpressを見習うべし

[RAVERAVER]

先日通販購入品の外装が雨でダンボールが曲がってヘタれてたのを佐川の人から、かなり申し訳無さそうに事情説明をされた。中身無事ならどうでもいいんだが、イチャモン付ける人が多いんだろうなと思った。かわいそう

[rag3]

ちょっと前のMacとかASUSノートPCはトラックドライバー要望通りの二重箱だった（今のは知らない）。茶色の段ボール箱を開けると白い外箱が見え、海外製品は違うなと思った。クレームコスト考えたらそうなるよな。

[mnnn]

オタ向けの商品だけかもしれんが最近は一番外側の箱やダンボールに「これは梱包材だから破れてたり汚れてたりしても交換しません」と注意書きがあるやつよく見かける

[trflswamj]

ホントに段ボール箱を段ボールで包んでなければ配送受け付けませんってなりそうだなこれじゃ。

[nakex1]

問題なのは個人顧客が箱も含めてコレクションするようなものではなく，BtoBのほんとうにただの輸送用途の場合。

[Sinon]

消費者の意識の話に帰結させているけどさ、もっと契約条件とか違法下請けとかそういう方向の問題なんじゃないの？

[gazi4]

これは事例がピンキリ。写真の段ボール破損、それティッシュなら角オレしてて破損だ。破損について顧客が箱の破損だとドライバーの申告を了承して受け取り、開いてみたら破損判明とかあるので荷主も敏感だよ

[razik]

医薬品や化粧品に関しては、梱包・輸送するのにも業者が法的許可を取る必要があるくらい厳格に管理されてるので、こればかりは仕方ないと思う。むしろドライバーへの教育ってされてないんだろうか。

[suzutaku7]

弁済求めてくる企業が環境問題に取り組んでいるとか言ってたら公表してしまえばいい気がする

[aLa]

客にとってゴミかどうかは関係ないでしょ。段ボールを買って用意したのが誰なのかによる…発送元が容易したなら、運送業者にとっては段ボールも含めて商品だし、輸送業者が用意したなら運ぶための単なる箱…

[upran]

最後に「※ブルーカラーの皆様へ」ってあるけど、ええんかいな。別に差別用語じゃないけど、記者なんぞにこういわれたらちょっとイラつく。

[red_kawa5373]

読者に問う前に、この「飲料品メーカー」や「医療品メーカー」の会社名を明記すれば解決するのでは？　海外ではガッツリとメーカー名は出てる事が多い。「海外は」と唱えるなら、自分が海外の真似をしようぜ。

[Shinwiki]

限定商品が専用プリントの段ボールで輸送されることがあってな。まああとそれいうと、体が汚れなければ服は汚れてもいいか、とか車のバンパーはクルマ本体か？ぶつけてもいいか？とか。

[kori3110]

中の商品を守るための段ボールを商品扱いさせるのはあまりに過剰要求だろうと思う

[yodogawa-kahan]

配車アプリのノウハウを拝借して、運送業者が発送元と配送先をランキングする仕組みを作って配送料に反映することを、独禁法の対象外としたうえで大手に義務化することはできないものか。

[mats3003]

これ、特に悪いのは趣味商品が転売の買い取り時に輸送ダンボールまで査定対象になることが多々あること

[uiahi]

2年前の記事

[thesecret3]

こういうのは、ぜひ裁判で戦って基準を明確にしてほしい。

[totoronoki]

弁償になったのに、弁償した側が中身を引き取ることすらできないのは流石におかしいな。まあ、わざと壊して荷物を手に入れたり、転売される可能性もなくはないが。｢みそきん｣なら起きていたかも。

[taipon2018]

“段ボールを段ボールに入れてくれ”

[f_d_trashbox]

この橋本さんという方の書く記事、特にトラックドライバーについての記事はとても意義深いと思う。

[myrmecoleon]

キャラ物のダンボールは自分は諦める方だけど難しい問題だな、と思ったら普通のダンボールかそこまでは……まあ本とかのカバーも、当初は文字通り本体を守るカバーで、同じく梱包材みたいなもんだったんよな。

[deep_one]

転売ヤーがこだわる件…というレベルじゃなかった。／むかし買ったDVDボックスで梱包の段ボールに「これは梱包材であって商品じゃないから破損してても文句言うな」と明記してあったの思い出した。

[smicho]

中古品売買とか外箱の有無で取引価格が変わってくるものね。

[UDONCHAN]

運送業者は大変すぎる…

[synonymous]

ベーグル漫画みたいなのが毎日繰り広げられているらしい。

[enemyoffreedom]

額の意匠も含めて絵画だったりするように、箱まで含めて成り立つ商品もあるからなぁ。まぁそういう商品の場合は発送する側が二重に梱包すべきだけど

[iasna]

RENESASの半導体、中身の入ってる化粧箱に外箱つけて輸送するのはマジで大正義だった。びっくりしたけど輸送で問題があっても中の箱も半導体も無事。

[You-me]

まぁこういうのは段ボールも傷つけないような運送料を払ってるかって話よね。精密機器なので丁寧に扱えって話はその分割増し取られるべきでしょう。歪みは傷の扱いそのものよりも、その丁寧さを無料で要求してる所に

[runeharst]

段ボールを段ボールで梱包してくれるところがあるからなぁ…段ボールそのもの特殊なプリントしてあったり、中身の破損を考慮しての物もある。

[kiku72]

“現代社会にみられる"過剰な気遣い"によって、我々の代わりに荷物を運ぶトラックドライバーたちが深刻な影響を受けていることを、世間は知らない。”

[slovary9898]

保険とかないのかな

[kapon]

ウイスキ－の箱がつぶれて文句言ってる人多いな。箱置いておくのかな？こう言う日本人の無駄に細かいことが生産性をさげてるよね。

[komurasakihokori]

ドライバー弁償って実質罰金じゃん。違法じゃないの？

[mas-higa]

引越しのとき通販で買った物干し竿が真ん中で 1～2° 曲がって届いたけど、なんの詫びもなく、こっちもそれがないと洗濯干せないからそのまま受け取った。

[AhaNet]

保険会社がもっと仕事しないのかな？ 弁済するなら中身の廃棄まで確認するとか、中身は廃棄しないのなら破損のダンボール代だけの弁済にするとか。 少額の商品だとそこまで手間かけられないのだろうけど。

[ueshin]

ドライバーの方とかが声をあげて広めないとね。持ち運んだり、輸送などで段ボールはどこにキズがつくかわからない。中身がつぶれてなければOKくらいのクオリティ以上は求めないほうがよいのでは。

[kei_1010]

以前に「ダンボールが凹んでしまって申し訳ありません」と言われて「え？なんで謝ってるの」って不安になった事があるけど、これか。中身無事でも返品可能にする高額なオプションみたいなの作れば良くない？