「個別対応はしない」KDDIの論理から見る日本の消費者（dragoner） - エキスパート - Yahoo!ニュース

iPhone5から5Sへ機種変自分の携帯をiPhone5から5Sに変更して2週間以上過ぎた。割賦支払いの残債が1年分残っていたが、”パケ詰まり”と呼ばれる現象（特に電車での移動中の）でストレスを強いられ、肝心のLTEの電波はほとんど掴む事が無かったため、LTEのプラチナバンドである800MHz帯に対応したiPhone5Sに変更すれば、少しはマシになるのではないかと思ったからだ。出先で大量の写真や動画などのアップロードを行うには、3Gでは心許ないし実際に不便だった。その時はそんな軽い気持ちで機種変をした。 au版iPhone5Sの画面。LTEはiPhone5とは比較にならないほど快適結果を言うと、iPhone5Sは別次元だった。購入当日には関越道で長野へ向かったが、常時LTEの電波を掴んでいた。今までLTEの波を掴む事は都内でも稀で、むしろ岡山等の地方都市の中心部の方がLTEを掴みやすかった

[bb_river]

アメリカならとっくに報酬目当ての弁護士が原告を募集してる

[nanoha3]

「「お詫びの言葉しかございません」と本当に言葉だけで終わってしまった。」ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

[zz_sexy]

色々悪評高いソフトバンクだが、ここ最近は3キャリアの中では一番まともなんだよな。低め安定でトラブらないし。

[Gl17]

景気良かった時代に労組潰しや社会運動潰しが成功したせいで、企業へ個人集団がケンカ売ること自体にタブー感が形成されたのでは。社会的闘争への忌避は根強く、一人でやれる話となりゃネット罵倒が関の山に。

[lncln]

モンスタークレーマーばっか取り上げられるけど、日本の消費者の交渉力は低い。Webで多少力を得ても限定的。

[REV]

海外→「よし、みんなで企業に返金させよう」　日本→「店長土下座しろよ」→告訴

[shiwork]

クラウド訴訟サービスで低コスト・ワンクリックで訴訟出来るのが求められてる / 「個別対応はしない」KDDIの論理から見る日本の消費者(dragoner) - Y!ニュース

[longroof]

集団訴訟ドットコム作ったらいいの(´・ω・｀)？

[netnotora]

集団訴訟起こすしかないんじゃないの。

[holog]

auユーザーは詐欺だとMNPし、Docomoユーザーはまだ使えないとMNPし、SBユーザーは禿は嫌いとMNPする。

[honma200]

今、見直すと実にそうだと思ってしまう

[shimaguniyamato]

誤表記にヤラれて、パケつまったLTEに今もお金払ってるよ。

[i196]

気持ちは分かりすぎるけど、個別対応を認めるっていうのは「ゴネ得」を認めるってことでもあるし、色々難しいよね

[gcyn]

『「お詫びの言葉しかございません」と本当に言葉だけで終わってしまった』ははは、テクニシャン！／「個別対応はしない」KDDIの論理から見る日本の消費者(dragoner) - Y!ニュース

[kaerudayo]

「96%のエリアで使えるとしたサービスが、14%しか使えなかった事に対して契約に定められたスキームでの補償処理を求めたが、約款の解釈上の説明もなく対応を当初は拒否された」　通信会社ってどこもそんな感じだよね～

[mnox]

消費者の権利を主張する行動を取るのがメンドクサイんだと思う。実際僕もそうだし。3Gにはなるけど繋がってるからまぁいいや、といった感じで。

[kmagami]

田舎では３Gで契約させてくれ(^^;

[fumikony]

あのクーポン、そんなクーポンだったのか

[khtokage]

これ見て思い出したけど、２ちゃんねるビューア情報漏洩に関して集団訴訟やろうとしてるところとかないのかな。ちょっと探してみよう。メールの返事も無いしちょっとアレ過ぎる。 「個別対応はしない」KDDIの論理から

[nakag0711]

消費者団体といっても、近頃の日本人は誰かがやってくれるだろうとしか考えないし、たまにやってくれる人がいても文句ばかりで助けようとしないから

[a96neko]

auが謝罪で送った1万円分のクーポンは全員に送ってないんだ

[deztecjp]

この件、私はKDDI支持。

[nilab]

「個別対応はしない」KDDIの論理から見る日本の消費者(dragoner) - 個人 - Yahoo!ニュース

[you0216]

これはホントに皆に知ってもらいたいですね！ 「個別対応はしない」KDDIの論理から見る日本の消費者(dragoner) - 個人 - Yahoo!ニュース - はてなブックマーク - 人気エントリー

[aosiro]

僕はどうすれば…

[lost312]

べつにソフトバンクもドコモもサービス良いとは思わないけど、auはやりすぎた感ある。昔は安くてよいイメージだったけどな…

[zinjoutarou]

auのiPhone5利用者は、KDDIのお客様センターに「これまでのLTEサービスの質の悪さと広告との関係」を問い合わせると、お詫びとして１万円の割引クーポンを貰えるそうだ。あとはユーザー団体を作って団体交渉かな。

[else]

個別対応はしない（でも個別に一方的にクーポン送る）不思議な対応をしているKDDIだが、この問題でauのiPhone5購入者は、相当数が影響を受けている。公称値を信じて買ったが、公称値の7分の1エリアのiPhone5と、公称値通り

[wasai]

集団訴訟を起こしてくださいということなのかね

[satojkovic]

iPhone5sにするしかないのか...

[u-chan]

ユニバーサルサービスを捨てて、ベストエフォートになった段階で全然あり得る話かと。まぁ、その割には料金高過ぎというのは否定しないけどね。

[zapperd]

auをソフトバンクに置き換えても全然行ける内容だな。実際ユーザーがガチでキレないといけない…のだが、どうしても手間と費用との天秤になり…という、ね。

[tackman]

強い消費者になるには情強にならなきゃいけないけれど、「メカとかわかんな〜いオススメ選んで〜」が消費者の平均だとどうにもならんわな

[Lat]

auは同意していないメール（株式会社モビット）を送ってきているが、メール本文には、同意したから送っていると書いてある。auのページにはIS NETに申し込んだ方は自動登録と書いてある。酷い会社だ。

[atyks]

『iPhone5でも同等の高い金を払っていたLTEとは何だったのか？』

[TakahashiMasaki]

(ブラックサギ企業（このサギはt(ry))のAppleの製品なんか使ってるからそうなる（みんなガラケーに戻ろう

[kenjou]

こういうのって弁護士にとっては商機ではないかと思うのですが、成功報酬で訴訟仕切る人とか出てこないですかね。アメリカならとっくに大規模訴訟に発展してると思いますが。

[sora_h]

そうそう文句書いて放置が散見されるよね

[summoned]

「我々はこの状況を座視していて良いのだろうか」という最後の問いかけの真下の署名がゆっくりアイコンでふいた

[jumitaka]

だって自治体に文句言うと「プロ市民」って揶揄される国民性だからしょうがない