人の相談になんてのるな。｜市谷 聡啓 (papanda)

講師をつとめる研修の終わりに、参加者からの質問というか相談に答えるようにしている。先日の研修で、ある受講者から「職場の開発をアジャイルにしていきたいがどうしたら良いか」というよくある相談が寄せられた。実はこの手の相談はやりとりに手間がかかる。相手の置いている前提、置かれている状況を的確に把握しなければならない。 私「なぜ、アジャイルに取り組みたいのですか」 まず、狙いを聞かねばならない。Start With Why。ここが分からないと何を聞いて答えても的外れにしかならない。ここで、いきなり「見える化から取り組むといいですよ」「もちろんスクラムですね」と、手段を提示しはじめるような相手だと、相談するのはやめたほうが良い。 受講者「スピード感のある開発をしないといけないと思っています。ユーザーの声を聞いて、それを実装していけるように」 私「なるほど、"何をつくるべきか分からない" ソフトウェア

[kerokimu]

助けを求めるって相当に訓練が必要で 自分の状況を把握して、適切な人に、適切な情報を渡さなければいけない これが難しすぎて人に助けを求められた試しがない

[naopr]

相談するのもされるのも前提共有が大変、という話

[braitom]

すごくしっくりくる言葉。これができてないとお互い不幸になるよね。“相談とは、相手の前提、状況を踏まえていなければ、その助言は、薬どころか毒になる」ということであり”

[gfx]

これは相談する方も常に念頭に置いたほうがよくて、だいたい相談した結果を鵜呑みにはしないほうがいい。

[htnmiki]

そうだねよしよしきみはわるくないよ（棒）でいいのでは。実際それを望んでるんだろうし。

[abababababababa]

変な話、就職相談とかもそう…。「何になれるでしょうか」って、聞かれたりするから条件聞き出しまくってから、「何になりたいのですか？」と聞き返すようにしてる。(条件から選択肢引き出したりした上で)質問力大切

[tomoya_edw]

何を求められているかが分からないと不幸な結果に陥りがち。する方は強いものをぶつけている認識はすべき。何返されても笑って済ませてくれるならいいけどさ、大体そうではないのだから。

[kekera]

ほんとそう思いつつも相談に乗る。情報共有できてない人に相談するときもかなり限定するか、がっつり時間取ってもらって背景と状況説明から入るかかな

[K-Ono]

まあおれみたいな人間になると相談されることなどもはやないのでな。（いやおまえもはやっていうか人生でいちども相談されたことないじゃん？）

[mayumayu_nimolove]

牛乳に相談しよう

[daaaaaai]

相談、すぐ解決策を出しそうになるんだけれど、信頼関係ある相手だとヒアリングしていくだけで十分っぽい。問題は、専門家が答えを持っていると期待して自分で考えていない人・・・

[sasasin_net]

相談されるも何も分からなすぎて、何も分からないと告げた上で、自分なりに理解するための質問を何個かしたら、自己解決したらしいことは何度かあるものの、滅多に再現しない

[to4iki]

相談する側と受ける側で期待値がずれると不幸になるから、前提の共有が大事

[fa11enprince]

それよりよく見る言語化って表現が気持ち悪い。何由来なんだろう。機械翻訳的な言葉なので、文章にする、言葉にするに言い換えられないだろうか。

[paradisemaker]

これはやめたほうがいいよ。スコープの握りで揉めるの必至。 “外からみたらウォーターフォール、開発チームは反復的な開発に取り組むという作戦はあります”

[sho_yamane]

“相談とは、相手の前提、状況を踏まえていなければ、その助言は、薬どころか毒になる”

[tamafactory]

“と、ここから具体的な案をさしあげる。この文章で言いたいのは、その案の中身ではなくて「相談とは、相手の前提、状況を踏まえていなければ、その助言は、薬どころか毒になる」ということであり、それゆえに人の相

[jacoby]

同意する。自分の意見は相手に聞かれるまで言わない。否定しないで質問する。相手の気付きをうながす

[xjack]

まあ聞いてる方もさ、「何かヒントになること言ってくれたら」「自分の考えを後押ししてくれたら」ラッキーぐらいにしか思ってない可能性大。正確な答えほしいなら講演の講師に聞かねぇよ。コンサル付けるだろ。

[yatta47]

上手なヒアリング。

[ryun_ryun]

こういうのが真の聞き上手って言うんだろうね。カーネギーの人を動かすを読んでると、この記事の見方も変わると思う。

[dev0000_1]

私に命令や指示をください、というのは、何気に厄介な命令。

[ueken65]

ドライなようで熱いnote

[wdnsdy]

誰かに相談しなきゃいけないような時は大体精神的に参ってて適切な行動を取れないので、あらかじめ相談が全く必要ない時に困ったらどうするか誰に相談するかなどを考えておかないといけない。困ってからでは遅い…

[dollarss]

相談は正解を示すことではなく相手の状況をいかに自分にインストールするか。に重きを置くこと。より深く肝に銘じよう。

[rin51]

stackoverflowで質問者の前提を知ろうとして「その実装じゃないといけないんですか？」と聞いてもたいていスルーされる

[FlowerLounge]

交渉をめんどくさがりすぎ。WFでないとダメだから引き下がるのでなく交渉を続けるんだよ。真っ当な行動をしないから“外からみたらウォーターフォール、開発チームは反復的な開発”みたいな策を弄して悦に入る

[warulaw]

相談乗るプロ感あるな。カウンセラーだってなんだって、相手にまず全部話させるもんなー。。

[tbpg]

"相手が言語化できない部分を想像で補完し、できる限りまともな案となるようつとめる"

[mcgomez]

"他人の前提、状況を外から把握するのには時間がかかる。また、聞けたとしても、その内容は当事者が認識できていること、言語化できていることでしかない。その情報だけに頼りきった助言もまた的を得ていない可能性"

[takamii228]

例があるある。

[luccafort]

"いきなり「見える化から取り組むといいですよ」「もちろんスクラムですね」と、手段を提示しはじめるような相手だと、相談するのはやめたほうが良い。"それな。でも慣れてない人はそれを期待してしまう。