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ボタンを押すだけでアバターが自動回答!JR立川駅にアバター接客システムkiwami「xR Cast Concierge」設置 - ロボスタ ロボスタ - ロボット情報WEBマガジン
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「遊び心をわすれない」をモットーにデジタル技術を活用した様々なソリューションを展開する株式会社kiw... 「遊び心をわすれない」をモットーにデジタル技術を活用した様々なソリューションを展開する株式会社kiwamiは、バーチャルなキャラクターによる接客を”xR Cast(エックスアールキャスト)”と名付け、法人向け3Dアバター動画プロモーション、遠隔接客、自動応対などを展開している。 この度、同技術を利用して、JR立川駅にて自動応対のアバター接客システム「xR Cast Concierge(エックスアールキャスト・コンシェルジュ)」を用いた駅構内の案内窓口の実証実験を開始した。 同案内窓口では、ロッカーやエレベーターの位置、ホームの場所など駅で頻出の困りごとに、ボタンを押すだけでアバターが自動で答える。また、同窓口は同社の「xR Cast HoloPhone」も使用しており、ボタンで解決できなかった事やより細かい質問には専門の有人対応の窓口に繋ぐことも可能だ。 また、多言語での案内も導入し、イン