楽天モバイルの基地局が『物理的に』落ちていて連絡しようとしたが平日しか連絡を受け付けてないのでどうしよう「これはまずいやつ」

Miyahan @miyahancom 楽天モバイル、準備当初から施工がずさんなのはよく話題に出てたけど、こんな下手したら人が死ぬようなインシデントまで起きてるとは… twitter.com/togarihage/sta… 2023-04-02 17:33:00

[sasasin_net]

楽天モバイルが平日以外ダメだってなら、総務省ツイッターアカウントあたりに投げつけると、話の進みが早いかもしれないですね

[IthacaChasma]

日曜も稼働してた「楽天モバイル_お客様サポート」アカウントの中の人が、ちゃんと仕事してて偉い。

[karkwind]

こういうのって、監視していて、随時派遣されるはずなんだけど…。こういう見えないところでコストをかけないのは、マジであかんよ

[tienoti]

楽天モバイルは、社員と結託した不正水増し請求のキックバックの件のせいで下請けが連鎖倒産ってちょっと前にあったし、やっぱ杜撰なのかなってなるよね。あの不正は基地局整備だったし。

[totoronoki]

ツイッターで炎上させたほうが早いやつ。これ、ほかの場所も落ちてくる可能性あるから、施工会社同じ場所は全部確認しないといけないのでは？

[watatane]

4月2日（日曜日）でも結局対応できてるのになぜ張り紙に平日のみって記載したのか。SNSにあげて連絡待ちになるのが現状最善策なの物悲しいね。

[kk23]

敦賀の側溝の件もお役所にメールするより初手でSNSに乗っけたほうがはやくて良い対応得られたんじゃ、昨今そう思わせる案件が多いな。個人対組織じゃ個人はどうせ舐められるし

[kabayakin]

結果的に当日中に直ったみたいだけどアラートが出て対応したのか、SNSで話題になったから対応したのか分からんな…何にせよ各社現場対応の方には頭が上がらん。

[evamatisse]

基地局の死活監視はしてないけどTwitterは監視しているのか。さすが楽天。

[tamakky]

SNS担当はGJではあるものの、「窓口に連絡するよりSNSでバズらせた方が反応が早い」って実例を積み重ねるの、会社の今後のことを考えるとあまりよくない傾向ではないか。

[CAX]

遠目には書類ファイラー（背表紙が白背景に黄色と青色なので）が電信柱の側に置いてある感じにしか見えないな。

[brimley3]

楽天さんやしこんなもんやろ。

[nobodyplace]

別に楽天ファンじゃないけど楽天モバイルは頑張って欲しいと密かに思ってる携帯業界の健全な競走的な意味で

[xy1516c8]

横領といい踏んだり蹴ったりだな

[anklelab]

「平日のみで良い」とはいうが、こういう事態に関しては会社側もすぐ連絡ほしいだろうに。

[urtz]

基地局も電柱から落ちる

[toriaezu113]

盗まれてなくて良かったね。

[deep_one]

たぶんここに書いている「この基地局については」というのは「電波が、体に、悪い」的なものについてである。／コメントを見て。そういえば、保守の会社を不正の連座で切っちゃったんだっけ…その余波？

[dgwingtong]

twitter経由で知ったのか？流石楽天！

[kaitoster]

楽天モバイル社員が100億円横領したツケがこういう形で表に出てくるのね・・・。

[keshitai]

1つ落ちてるということは知らない場所で30以上の基地局が落ちてるかもしれないので24時間問い合わせ窓口はいるだろう。万一、落下した基地局で、けが人や死者が出て問い合わせ窓口平日のみってないだろ

[spark7]

結局ホワイトでもなく休日対応なのか。ダメじゃん。「夕方には技術屋さんがきて直してくれたみたいです！ twitter.com/togarihage/sta… 2023-04-02 19:11:16」

[takeishi]

機械が落下する方の意味で落ちてる

[buhoho]

基地局建設っていうと、この間の巨額横領関係なのかね。今見たら被害100億とかなっててヤバ

[door-s-dev]

こうゆうときにTwitterの名前が上がることを考えるとやはりTwitterは必要なのか

[yoiIT]

そもそも落ちるのがヤバい。

[beed]

問い合わせ先に対応時間書くの普通だと思うけどね。緊急時は別に動くでしょ。アラートは当然上がってるだろうけど、0秒で現地に着けるわけじゃないし、これだけじゃなんとも言えないね。

[hatomugicha]

このまとめなり写真一枚と平日だけって情報を見て憶測で批判するのはどうかと思うけど楽天モバイルは使っている実感として急に電波すら入らなくなるからこの故障とは思わんけど何か起きてんだろうなとよく思う

[togetter]

やっぱりTwitterが最強だった？

[sato0427]

UPSっぽいから電源断にならず死活監視に引っかかってないとか。トラクターのタイヤ痕が回ってるから引っかけたんじゃ無いの？ このタイプだな→ https://s.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=24092729/

[kkkirikkk]

これ畑の耕されてる部分が物を避けてる気がするんだけど、落ちてすぐじゃない感じなのかな

[kkcibo]

こういうの、原因が不明な段階からよく拡散出来るなあと毎度思うけど、最近はそういう指摘する人も減ってて時代についていけない感がある。

[ayumun]

なるほど、こうすると100億横領出来るんだな。いくらなんでもそんなに抜いたら何も残らんやろと思ってたけど、残ってなかったわ

[Habatsuka]

枝葉だけど「担当部署へ修理を依頼し、対応させていただくこととなりました」ってのも変だね。

[surume000]

急拡大しすぎて、現場の体制追いついてないんだろうな

[SATTON]

障害連絡先ではないので問合せ先が平日のみなのは普通じゃね？普通にアラート上がって対応しただけに見えるが、どう見ても田舎の設備を瞬時に直せと言うとるんかね？楽天となると吹き上がるのはブコメらしいな。

[myogab]

さすがの楽天～て感じ(誉めてない)。電話窓口維持するよりTwitter監視してる方がコストは低いのだろうが、そのマイナスプロモーションで失われた信頼取り戻すコスト考えたらどうなのかね。

[kruspemilano]

つい数日前うちの敷地内(山奥)にも金属ポール建って、今日光回線工事が来て供用開始だと思うけれど。ホント、手の届く高さにこの話題の落ちた機械取り付いてて、ネット被せてあるだけ。誰でも壊せそうに思った。