父も母も最近のレジが複雑すぎて買い物に行けなくなってしまった→みんなの前で複雑なUIにまごつく怖さ (2ページ目)

harr.(はるる.)(渡部になりたい) @harr_pai コンビニ店員だけど、全然タッチパネルやり方聞いてくれた方がありがたい わかってる風で困ってると、口出して説明していいのか悩むから😂 「わからなくてごめんね」って言われたら「何回でも聞いてくださって大丈夫ですよ！」って言うよ🙃 twitter.com/Riko_Murai/sta… 2023-04-27 08:36:07 村井理子 @Riko_Murai 義母も義父も、コンビニには行けなくなってしまった。カードやポイント、画面操作が必要だから、怖くて行けないらしい。銀行もハードル高いらしく、毎度、予約して（！！）、行員さんに全部やってもらっているらしい。なんかもう、どうしたらいいのだろうな 2023-04-26 16:52:06 ルンルンちゃん @runkibun @Riko_Murai コンビニ勤務ですが時々、高齢の親に付き

[WildWideWeb]

現金時代も準備が悪くて延々と財布と格闘して列を長くしてる人とかいたけど、もしかして「ああいうの格好悪い、ああはなりたくない」と思ってた人たちかなとも思う。昔はスマートに振る舞えてた自覚があるが故の恐怖

[kakaku01]

機械慣れしてるはずの自分ですらセルフレジは現金可・不可とかバーコードのない商品の登録可・不可とか決済方法は客が選ぶ・店員が選ぶかとか店舗ごとに違いがあってスゲー困る。

[junglejungle]

セルフレジは少子化のせいだからね。下手な客よりバイトのほうが大切になってる時代だ。少子化を放置したツケくらいは払え。

[rose86tan]

その点、セブンはレジで長い人を置いて次のお客さんを別のレジで対応してくれるからありがたい。

[yamadar]

店によってUI違うのやめてほしい。クレカ使うのにタッチパネルから選択するコンビニと、店員に言うコンビニがあって、間違うと気恥ずかしい思いをする。ポイントカードとかも

[Sephy]

有人レジと無人レジで使える支払方法が異なる罠とかもあるから過渡期でカオスなのはある程度仕方ないとはいえ導入したいならもっと使う側に寄り添って整備して欲しいよな

[punkgame]

たまに機械じゃない店もあるし、スーパーはスーパーごとにUI違ってわかりにくいし使いにくくはある。

[yaguchi_m]

うちの母は十字キーさえ理解できない。小さい頃からゲームとかの電子機器を触っていたかどうかの差もあるような気がする。

[kou-qana]

ツイ主が義父母の気持ちの代弁として「どうしたら」と書いてるのか、サポートせざるを得ない姻族として詠嘆してるのか、生活インフラ的な店が利益を生まない客を切らないためにはどうしたらなのか

[pazl]

うちの親は普通に使える。自分もあと50年くらいしたら使えなくなるのかな？あんまりイメージできないけど。年齢の問題なのかは疑問。

[AsacaYontory]

“いきなり変わったわけじゃない。 少しづつ新しいモノに置き換わってるから、本当なら誰だって対応できるんだよ。 一度、対応をやめると、それ以降 死ぬまで対応できなくなる。”

[i-komo]

ダメなUIとアホみたいにバリエーションのある決済方法、もうちょっとなんとかできるだろ、と思う。だいたい客にバーコードスキャンさせるって何だよ。セルフ化するんならせめてユニクロレベルまでもってこいや。

[differential]

会計プロセスは割と店によって違うので簡単に統一UIにはしづらいんじゃないかなぁ。販促のスタート地点でもあるので　方針により変化するだろうし。技術だけではない課題もあるんだと思うよ。

[coper]

UI改善も期待するが、遅い人には「今はあなたの順番。列の後ろの人は気にせずに、あなたに必要な時間をかけてよい」と言ってあげよう。そして、急ぐ人はプレッシャーをかけることなく空いている列へ。

[arumaru]

セルフレジ拡大はコロナがきっかけやろ。。

[bokmal]

“視力などの衰えで文字を読めなかったり、聴力の衰えで機械音声を聞き取れなかったり、指先で細かい作業ができなくて財布からお金を出せなかったり”を一律に「トロい」と自他が断じることが障害になってる気も

[anohtn]

有人レジ使えばいいじゃん…？無人レジしかない店舗ってまだほぼなくない？

[shufudatte]

今日行ったスーパーが凄くて現金とカード払いはセルフレジ、キャッシュレス決済なら店員さんにレジ打ってる最中に申告して店員さんの持っている端末で決済、さらにポイント率が支払い方法で違ってて…スーパー大変

[tacticsogresuki]

新しいものを高齢者が覚え難いのは自然な老化現象なので、それ含めて社会やその構成員には丁寧な設計思想と配慮が欲しいところ。日本は個人の自由を大事にし過ぎて、結果として個人の利益を損ねている節を感じる。

[nori__3]

決済が楽になってUIが悪くなりUXも悪くなるなら誰のためのシステムなのか…

[natu3kan]

決済方法の多様化だよなあ。アメリカならカード決済が普通だからこういうとこはシームレスに移行しやすそう。

[ShaoSylvia]

近所のファミマ、見た目結構若い人でもセルフレジ空いてるのに有人レジに列作ってるわ。持ってる商品もたった1個2個なのに。あれはセルフレジの周知が不十分なのか？

[kigyourengou]

この辺りの技術には 死ぬまでスマートに対応していく所存

[tomoya_edw]

んーまぁ慣れてくれ！でも取説は欲しい。スーパーでなんやこれになったことはある。

[technocutzero]

店側の都合を客に押し付けてるだけだよ

[mr_mayama]

そのうちLLMが何でも対応してくれる

[nf_ban]

いっそUberみたいにスーパーに人が張り付いて、高齢者向け買い物付き合い手数料みたいな少額ビジネスが成り立たないかしら？(本末転倒

[sachi_pop]

私の母は40代から機械はダメって言ってたな。今父は80超えだけど頑張ってやってみてやっぱムリだわってなってること多い。私は今のところ苦手じゃないけど、たまに意味わかんねーなってなることあるので今後怖いな。

[slovary9898]

まぁ客からしたら負担が増えてるだけでメリットほとんどないからね

[uunfo]

セルフレジが大量にある方が自分が少し時間がかかっても迷惑をかけずに済むと安心できる

[sigwyg]

そうはいっても昔ながらの八百屋さんとかには行かないんだなー、的な感想はある。地方でも中途半端なベッドタウンとかはイオンとかしかないか？

[neo_Neutral]

スマホの乗り換えもそうだが年齢差より個人の好みがデカいと思う　画面操作を異常に嫌って物理スイッチの操作や会話による取引を好む人が一定数いるように思う。　私はセルフレジの方がマイペースな気がするんだが

[tocet]

ネット上でレジのシミュレーター作ってぇ。松屋とかスタバの注文シミュレーターも

[hagakuress]

仕事場にも新しいコミュニケーションツールが苦手で電話を多用するオッサン居るもんな。「専門用語使わずに解りやすく説明できないのか！」って怒るけど、一体年収おいくら万円でそんな眠いこと言ってんだ感しか無い