「もうWN03と書く日々は終わったのだ…」サイゼリヤから注文用紙が消えQRコードになっていてたがUIが直感的かつ誘導もスムーズだった

kaoruww @kaoruww サイゼリヤの新オーダーシステムの話｜井登友一 note.com/corobutika/n/n… 画面遷移の様子。自分は卓上の説明をほぼ読まずに入力したが迷うポイントはなかった。最後まで読まなかったから、会計時にテーブルの紙の伝票をそのままレジに持っていき支払ったので会計ボタン押さなかったな。問題なかった。 2023-11-23 12:18:20 リンク note（ノート） [UX小話]サイゼリヤの新オーダーシステムの話｜井登友一（YuichiInobori) あたしは自他ともに認めるサイゼリヤエンスージアストなんですが、昨夕、出先でWiFiが使いたくなって近くにあったサイゼリヤに立ち寄った際、なんとオーダーシステムが顧客自身のスマホを使ったセルフオーダーシステムに変わっていました。 （店員さんにお聞きしたところ、現時点では全国で数店舗だけの試験導入段階との

[sixgre]

店側の投資を客の私物に……とは言うけど、サイゼの場合、こうやってコストを節約した上でちゃんとメニューの価格に転嫁して安くしてくれてると感じるので個人的にはもっとやれと思う

[meishijia]

今までイッてなったやつ『LINE必須』『唐揚げどこのタブ？』『QR都度読むんかい』『一度に5点までしか頼めない』

[petronius7]

こういう、店側の投資を客の私物に寄生して誤魔化すのはやめて欲しいんだよね。この前も居酒屋でQRコードで注文させられたけど、注文にはLINE必須で普段WeChat使ってる俺は試行錯誤の末に注文できなかったよ。

[haha64]

注文用紙に記入させる異様なシステムから解放されただけで、いちいち注文番号を打ち込む手間は残ってるのに喜んでる理由が分からない。個人的にはガストのタブレットの方がまし。

[izumiya1948]

店員の入力端末だったiPod touchがディスコンになって、入手・維持が難しくなってきたからじゃないの？iPadはデカすぎて不便だしminiは高い。新システムはサイゼリヤにとって安くて合理的だったということだろう。

[mtk_inrs]

近所のサイゼ地下にあって電波入らないんだけど大丈夫なんだろうか…(フリーWi-Fiもない)

[TakamoriTarou]

手書きでもスマホでもどっちでもいいから地元に来てほしいという気持ち

[nekoline]

褒めたり貶したり実際に使ってみないと分からん

[gomisute44]

変に格好つけてメニュー写真をスマホに出さないのはサイゼらしい合理的な作りだと思う

[sds-page]

LINE必須の居酒屋とか怖すぎる / LINE使ってたとしたらなおさらLINE必須の居酒屋とか入らんわ怖すぎるだろFacebook必須の居酒屋とか入りたいか？

[deep_one]

スマホがないとか電池が切れたとかいうときにどうするんだろ？端末が出てくるのか？単に店員が受けるだけか。／フリーWiFiは前からあるだろ。／QRコードは毎回変わるのか。

[mk16]

ナショナルのマックロード方式（バーコード予約）採ってる店舗がないのは意外。昭和でも出来たのに。

[rideonshooting]

口頭での注文も残ってるのに内容読まずに文句つける人たちって…。まぁLINE登録とかスマフォに別システムを登録させるような店は注文前なら即出てもいいとは思う。

[nobodyplace]

すご

[garakuta]

いやそこはWN05かWN07だろ！ 03なんて屁の足しにもならんじゃないか！

[scipio1031]

店員呼んで、店員が手書きの紙をもとに確認しながらiPodに打ち込む「あの時間」が無くなったら、確実にそれ以外の提供スピードや顧客体験向上するよ。QR注文もちょっと面倒だけどさ、必要経費は最低限。どっちをとる？

[adsty]

店が注文用端末を設置せず客のスマホで注文させる。

[nisisinjuku]

いってみたが、近所はまだだった。

[mugimugigohan]

ふーん、使ってから評価しよう。

[kabuakantech]

実際しっかり考えられたシステムだよ。Webサイトで完結し(LINE等不要)、かつ会計されるたびにURL(QRコード)が変わるので現地でQRコードを撮影されない限りいたずらはほぼできない https://twitter.com/kabuakantech/status/1673268667805736960

[number917]

コロナ禍でこのシステム導入したレストラン多かったよな。サイゼリヤの事だから何かしら最適化してるんだろうけど

[nakab]

QRコードで注文するところは他にも何軒か経験したし、別にサイゼリヤだけではないという感じ。

[ufox]

スカイラーク系列の卓上タブレット式がとにかく楽だから広まってほしい

[naka-06_18]

うちはまだだった／え、Line必須なの？サービス低下してるね

[keren71]

スマホ持ってなかったらとか、電波がとか、使いこなせないとか、全部店員呼べばやってくれるから。毎回の問答すぎる。

[ka-ka_xyz]

電子棚札に表示されるオーダー用URLが毎回新規発行なのか、店舗＋テーブルの物理実態と1対1対応してる固定値なのかは気になるとこ（後者だと悪戯されそうだし多分前者だと思うけど

[tana_bata]

よしサイゼいこうっと

[y_as]

数年前にほぼほぼ同じアイデアは持ってたんだよなあ。特許取るとかしとけばワンチャン？・・・無いな。

[lb501]

カプリチョーザが同じQRコードからの注文になってた。イタリア料理チェーン店ではQRコードからの注文が流行ってるのかね？中国では2021年にQRコード注文が結構使われ始めている。

[nezuku]

サイゼリヤの場合従業員のハンティターミナルとしてiPod touchを用い絶たれてしまったので、システムの更改は避けられぬ案件だったのだろうと。UIやこの手のシステムありがちなLINEが必要、ってのがないのが良い点か

[koishi]

自分のスマホから注文する店結構増えてるけど、それやるなら店の奥の方でもちゃんと使えるフリーWiFiは用意してくれ、と思うわ。ぜんぜん電波繋がらん店あって困る

[yto]

こんどいく

[U2400]

試しに食べ行く！

[sander]

スマホのバッテリーを気にしてるの、単なる吝嗇でなければ寿命なんで替えた方がいいよ（大きなお世話

[snobsnog]

コスト転嫁とは思わない。スマホ万歳だけど、アナログと2系統残しといてくれるといいんじゃないかな。

[bear_brothers]

サイゼ最近品質が中途半端？

[Kuw]

普通によけいヒューマンエラー起きそうだと思ってしまった

[wapa]

QRでの注文とかそこら中で見かけるのだけど、「さすがサイゼリヤ！」みたいな賞賛が並ぶのはちょっと信者感が強いというか。LINE使った注文システムも多いが、強制フレンド登録させられるところが嫌

[kzhvsonic]

スマホ持ってない時はどうするんだろうと不安になったが口頭で注文できるんだ、よかった

[timetrain]

ピーク時にドコモ回線だと繋がらない悪寒