ニトリの組み立てサービス付でベッドを配達頼んだら時間を読み違えて現着に間に合わず再配達になった人の長文への反応

羽田徹_別荘民泊プロデューサー @hada0505 融通が利かないニトリさん。 大手だからルールあるのは分かる。 でもね、田舎の僻地だし、もう一回来てもらうの申し訳ないでしょ？ だから、「キーボックスで鍵開けて中に入れて下さい」って、入れてもらう時はある。 配達の方も「助かります！入れときます」って。 でも今日は、 「それは会社の規定でできません」 って。 ベッドの組み立てサービスも使ったので9台もベッド組み立てる必要あった。 「じゃぁ、あと27分で着きますから、作業しといて下さい。作業している間に着きますから」 「お客様がいないと中に入れません」 「大丈夫です。家の中にはまだ何も無いので、無くなったとか盗まれたとか言いませんから。再配達になる方が面倒なので」 「私では判断できないので、会社に連絡します」 会社から電話が掛かってきた。 「やはり中に入ることはできません」 そのやり取りの間に

[dominion525]

「特別対応をすると次からそれが当然だと思って付け上がる輩がいるから特別対応をしてはいけない」の典型例だし、自分でもそのこと言ってんのヤバい。こういう人の運営してる宿とか泊まりたくないなあ。

[tapi423]

「お互いのためにも待ってくれた方が良い」って主張してたけど、読み進めるとニトリは再配達料設定しててそれがそこそこ高額だと知ってびっくりした。ツイート主だけがめっちゃ得になるじゃん。

[kkcnnjfkjqndbfkdo]

再発達に客が金を支払う必要があること、それを隠してXに不満をポストしたことがすべてかな。こういうのもカスハラの一例行動として広まるといいね

[osakana110]

いつも融通きかせてもらってるからお前も融通きかせろは最悪の行為 自分の首を絞めてるのがわからんのか。

[petronius7]

宿泊客「やべ、寝坊しちまった！」民泊プロ「チェックアウト過ぎてるから、料金追加な」、客「たった5分だし融通効かせろよ！」プロ「次の客が来てんだ、ざけんな!」客「融通効かねぇくそ宿だな＃★0」とかOKなの？

[IthacaChasma]

“ルール通り事前に通達されていて、ニトリには何も瑕疵は無いのに、こんな風に「融通を効かせる」ことを要求するのはクレーマー以外の何物でもありません。”　これだなあ。

[toshifai]

断言しよう。これで勝手に部屋に入ってもらって床に傷の一つでも見つけたらすぐさま補償だ賠償だなんだ言い出すタイプとお見受けいたしました

[gnta]

それはおそらくニトリじゃなくて配送業者の規定だろう。通常商品の配送業者と現地で組み立てまで行う大型家具の配送業者が同じなわけがない

[naoto_moroboshi]

融通きかしてくれてたんだからマジでいっちゃだめでしょ。どんどん厳しく縛られるようになるよ……。

[firststar_hateno]

配達は「配達」ですの、融通は「融通」ですわ。混同されると大変ですわね。

[a96neko]

社内規定を守るのは配達員自身を守ることになるのにな。迷惑な客が居たもんだ。

[securecat]

遅刻したほうが悪いで終わり。再配達に金がかかるからってゴネてるだけ。融通以前にお前がまず約束を守れ（約束なんか知らんは通らんだろう。取引なめんなと）

[ninjaripaipan]

これダメなんだ。息苦しいね

[saba2004]

送料取られるとなると負けたと感じるのかな？

[pinossos]

グレーをわざわざ黒に塗りつぶす行為

[pqw]

こんなこと書いてて再配達有料なのウケる。再配達大変だと思うならちゃんと家にいろよ「田舎は再配達大変ですからね。最初に書いていますが、再配達申し訳ないから言ってるんですよ。」

[zkq]

「再配達にはお金がかかる」という大事な情報を省いてはだめでしょう。

[minamishinji]

どっちが悪いのかわからん。というかどっちもどっち。

[altar]

炎上後に「長い文章は伝わらない、最後まで読んでもらえない」とか言ってて草。書けば書いただけ甘えた考えが滲みだして伝わってるぞ。

[pptp]

頭悪そう。これだからBtoCの商売は恐ろしい

[tikuwa_ore]

自分の本業では「（ブチッ）はい、ここで僕モードチェンジ。」とイキってモンクレに毅然と立ち向かうオレ様節吹かせてたのに、自分が客になるとモンクレ化しててクソ笑う。

[sekiryo]

遅刻したのは自分の商売でだろうが。仕事のスケジュールしくじって準備もしてなかったのもダメだしそれを相手が使えないと思い込んでるのもヤバいしそもそも肩書きからも全てヤバそうな印象しかない。

[cbkf]

# 電話口で時間稼ぎ 再配達料金の件を隠す (甘味お芋氏)「遅れてすみませんの気持ちが一切無いように思うんだが…」 (BADDEST HEART氏)「自分で『チェーン店はイレギュラー対応はしない方がいい。』って書いてるじゃん」

[happy_mail]

カスハラか

[Balmaufula]

この手のやつは下手に規定破って特別対応しても得意げにネットで書いたりするからどうやっても迷惑になんだろうなあ

[kaitoster]

ブコメ見ると、日頃から客の方がまともな主張しているのにクレーマー扱いして長文ポストしているおっさんとのことなのでしょうもなさすぎる。

[ichiken7]

こういう人がよく言う「伝わってない」とか言うの違うから。ちゃんと伝わってて、うわ…って思ってるから。もうその歳で無理だと思うけど、「あれ？ワシの常識おかしいんか？」って考えてみよう。

[ffrog]

結果としてニトリ社員は守られてるからまぁいいか……

[sgtnk]

"自分が遅刻したと書きたいだけなのにこの厚み？"

[ryun_ryun]

配達業者の皆さまの苦労が偲ばれる。日々お疲れ様です

[out5963]

こういうことがあるから、「融通を効かせる」のはだめになるんだよねぇ。

[sovereignglue]

こんな詳しく書き込まれるなら「会社の規定」で通すしかないな。“融通”なんてしてたら懲戒食らっちまうw

[nisisinjuku]

カスハラ案件。運用できないって言ってるのにゴネてなんとかしようとする。微妙な話だね。（そもそもスケジュールきっちり組まない自分が悪いのに、田舎・僻地なら尚更きっちり予定組もうよ…）

[seiji_harada]

ブラックリスト入りされたらええんや

[mitz_008]

民泊の経営者ならチェックイン時間前に開けろみたいなクレーム受けてないのかな？そういうクレームにどう対応するのか気になる。例外をとことん許すのであればある意味立場は一貫してるけど……

[dtpg]

謝るのが先だろ。

[pebbco]

こんなやつまだいるんやな。わがまますぎやろ。

[Dai44]

この民泊業者はチェックインチェックアウトも時間を読み間違える客に無制限に優しいんだよね(なわけない他人に厳しいだけ

[tanority]

“田舎の僻地だし、もう一回来てもらうの申し訳ないでしょ？言い回しが上手いなー

[sabinezu]

こういうバカはどんどん責めて自分の間違いを認めさせ謝罪させるべき。ネットでやった以上それはコイツの責任だ。この人の民泊サービスは予約がずれようが時間がずれようが全部融通を利かせてくれるんだよな？