“UX王子”が語る、KPIではなく人間中心設計（HCD）の観点から見るUXデザイン | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2014 Autumn

アクセス解析、マルチデバイス対応、モバイルファースト、A/Bテストなどを行うことでとりあえず満足し、自社のWebサイトはUXデザインを実践できていると考えてしまう企業は多い。しかし、それで本当にユーザーが喜ぶ体験を提供できていると言えるだろうか、“UX王子”こと千葉工業大学の安藤氏が、自らの行った人間中心設計やUXの研究をもとに、真にユーザーの体験を考えたサービス設計について解説する。 人間中心設計とKPI中心設計の違い Web担当者Forumミーティング 2014 秋の最後の基調講演に登壇した千葉工業大学 工学部デザイン科学科 准教授の安藤昌也氏は「御社のWebサイトにUXは必要？ UXってウチのサイトに関係あるの？ ～UX王子の語るUX論」と題して、今の世の中で主流なKPI中心のサービス設計ではなく、真にユーザーを考えたUXデザインを行っていくために必要な視点について講演した。 安藤氏

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「UX決裁を実現するため、UXの部署とマーケティングの部署を近くし、組織で価値伝達を実現しやすくした」

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2014 Autumn “UX王子”が語る、KPIではなく人間中心設計（HCD）の観点から見るUXデザイン アクセス解析、マルチデバイス対応、モバイルファースト、A/Bテストなどを行うことでとりあえ

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「製品/サービスばかりに目を配るのでなく、サービスとユーザーの関係に焦点を持ってものづくりを進めていく姿勢」

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【レポート】Web担当者Forumミーティング 2014 Autumn “UX王子”が語る、KPIではなく人間中心設計（HCD）の観点から見るUXデザイン

[fukken]

車の両輪ではある。「平均的なユーザー」などいないが、それでも平均は見る必要がある

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“安藤 昌也”

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あなたのサイトのUXデザイン、本当にユーザーのためになっていますか？

[yellowho]

利用時の一時的な快適さや体験だけでなく、それを通してサイトやWebそのものの信頼度を上げて、また利用してもらえるようなサイクルを作ること…って事かな？