問い合わせ対応から接客へ 広がるチャットボット

特集「営業部 AI課」： AI（人工知能）に自分の仕事が奪われるかもしれない――。あなたはそんな不安を感じていませんか？ 20XX年、オフィスにはAIがあふれ、公園には失業者があふれる日がやってくるのか。答えは「否」である。AIをうまく活用することで、いまよりも生産性を引き上げることが可能なのだ。 「そんなことを言われても、イメージができないのでよく分からないよ」と思われたかもしれないが、心配無用である。本特集「営業部 AI課」では、最新の事例を紹介しながら、私たちのこれからの働き方も提案していく。 いまを知り、これから鍛えることで……。「AIと一緒に働くことが楽しい！」そんな日が必ずやってくる。 人工知能（AI）を活用して問い合わせ対応などを行うチャットボットサービスが増えている。ユーザーの質問に適切に答えたり、自然に会話したりするサービスなどが話題だ。いま、チャットボットサービスはどの