Adobe「解約手数料高すぎ」問題にメス 「条件は透明、キャンセルは簡単」と主張も、ユーザー意識とズレ

ITmedia NEWSにおける1週間の記事アクセス数を集計し、上位10記事を紹介する「ITmedia NEWS Weekly Top10」。今回は6月15～21日までの7日間について集計し、まとめた。 先週のアクセス3位には、米AdobeがPhotoshopなどの「年間プランの月々払い」について、早期解約手数料を隠し、解約を困難にすることで消費者を欺いているとして、米司法省が同社を連邦地裁に提訴したという記事が入った。この提訴を歓迎するユーザーは多く、筆者もその一人だ。 Adobeはサブスクリプションサービス契約の際に「年間プランの月々払い」をすすめてくる。月額払いより割安なため、ユーザーもこのプランを選びがちなのだが「年間プランの月々払い」を中途解約しようとすると、莫大な手数料（残存契約期間の料金の50％）が一括で請求される。 「途中でいらなくなったら解約すればいいや」と思って安易に年

[iinalabkojocho]

広告主に物申すのは中々勇気がいることなので、この記事は応援したい。岡田ゆかたん。古巣で頑張ってる（フリーランスですが。。。）

[srgy]

「条件は透明」　そう思ってるのはアドビ社だけで、実際は市松模様なのかもしれない https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1505/22/news144.html

[rgfx]

おっ、Adobeにもちゃんとツッコミを入れるITmedia、頼りになる

[w1234567]

昔の携帯の契約みたいだな

[deep_one]

「法務ヘルプページの解約の欄を最後まで読むと、ようやく見つかった」

[ahmok]

米司法省だと連邦地裁に提訴してるのかあ、動向を見て、日本の消費者庁も動いた方がいいような。これ普通に消費者庁案件だと思うけど

[nisisinjuku]

BUD UIの勉強会資料をポップな感じにジェネレートしてるんすよ（テキトー

[north_god]

そこに違約金なければ通常の月払いと何が違うんとも。年間契約の決済方法の中で一括か分割かを選べるべきで、変な形態とらずシンプルにやれってことよな

[ku__ra__ge]

同等に「透明」な条件で発言力のある政治家に高額支払い契約をさせて「Adobeと同じことをやったまで。法の下の平等を求める」と主張するとか、誰かやってくれんかな

[hgaragght]

アウト

[cvtbgspuda]

なんで解約するだけでお金払わなきゃいけないのかわからないよね。

[inazuma2073]

「我々は今まで海賊版などで不正に搾取されてきた！今度は我々がユーザーから取り返す番だ！」「YEAHHHHH！」みたいな会議したのかなって思ってる。

[circled]

キャンセルは簡単(違約金払えば)

[toaruR]

騙そう騙そうってスタイル

[civiliza]

年間契約を途中解約したら、当然１年分の請求を求められるものと思ったけど半分でいいんだ