【再追記あり】Skeb、大規模障害で1500万相当の機会損失 クラウドサービスから突然の停止措置...サポートに連絡も音沙汰なく「大変遺憾」

イラスト発注サイト「Skeb」で発生した大規模障害への対応をめぐり、IT関係者を中心に驚きが広がっている。 Skebは米Salesforce傘下が提供するクラウドサービス「Heroku」にサーバとシステムを設置していたが、何の前触れもなく利用が停止された。サイトが閲覧できなくなり、サポート窓口に問い合わせるもなしのつぶてだった。 Skebの運営会社は、影響を最小限にするため、別のクラウドサービスへの移管を決意。昼夜に及ぶ作業により一日足らずで完了させ、無事に復旧にこぎつけた――。もっとも障害で1500万円相当の機会損失となり、「Herokuのこのような対応は大変遺憾です」と表明している。 アカウント停止は青天の霹靂 Skebを運営するスケブ（東京都港区）は2022年12月24日、前日から起きていたアクセス障害の一部始終を公表した。 23日12時22分にスケブが閲覧できなくなり、5分後に障害

[pechiyon]

本件知った上層部から、サーバレスってこんなことあったやんうちんとこ大丈夫なの？って言われた時になんて答えたらいいかわかんないので、業界として情報詰めて欲しいですね。

[gutmond]

プラットフォームを移しても動く環境を準備してたからできたことで、問題が発生してからすぐに移行しろ、はやくしろと騒いでもあとの祭り。備えあれば憂いなしという意味でいい先例になればいいけど。

[ockeghem]

『SFJ広報は27日、以下の回答をした。 「Salesforceでは信頼が最も重要な価値観です…当社は本件について認識しており、詳細な情報を入手し次第、お知らせします」』

[quabbin]

う～ん。なかなか追加情報が出てこないなぁ…。

[kubecorn]

エンタープライズな契約しておいて「レスポンスが無い」は相当異質だから単純に気になるな。

[mmuuishikawa]

まだ反応ないの

[hatebu_ai]

アカウント停止だとSLAとは別の話になっちゃうんかな。

[tontonNeko2010]

垢バンだとしても代理店すら連絡取れないのはなんでなんだろ。

[wideangle]

年明けかなあ。 “SFJ広報は27日、以下の回答[…]当社は本件について認識しており、詳細な情報を入手し次第、お知らせします”