そのシステムで本当に電話予約の対応できますか？ | 診療予約システムを選ぶ前に

診療予約システムをお探しですか？ それでは、早速はじめましょう！ 今回は、予約電話の対応をする際に「使える」診療予約システムと「使えない」診療予約システムについてです。 クリニックのスタッフが予約電話を受ける時、必要事項となるお名前、診療内容、日時などを聞きながら予約を取ります。診療予約システムでもそれらを検索したり選択しながら予約取得の操作をしていくことになります。ちなみに予約に最低限必要な情報は「氏名」「診察内容」「日時」の3つです。他にあるとしたら、患者さんを特定するための「診察券番号」、万が一の折り返し先「TEL番号」などが考えられます。 では、患者さんはどのように予約の電話をしてくるでしょうか。 受付スタッフ 「はい、○○クリニックです。」 ↓ ・患者A 「明日なんですけど、予約取れますか？」 ・患者B 「〇〇と申しますが、今日いちばん早く取れる予約って何時ですか？」 ・患者C

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診療予約は、①患者、②メニュー、③日時３つの要素で構成されている。どの順番からでも予約が取れるシステムを選ぼう。

[gojimaryota]

診療予約システムの選定ポイント。電話予約の対応の柔軟性について。