ユーザファーストの嘘

ユーザファーストと聞いて、何を思い浮かべるだろうか？よく、ユーザの声をしっかり聞いていないからユーザファーストではないとか、顧客第一ではない、なんて話を聞くけど、それは全くのナンセンスだ。 ユーザは自分のほしいモノはわかっていないし、無責任まず大前提として、ユーザは自分がほしいものは分かっていない。いくらグループインタビューを重ねても、そこからipodは生まれなかっただろうし、Appleもユーザヒアリングはしないことで有名だ。それから、ユーザに「このボタンの位置についてどう思いますか？」と問われれば、「そうですね、もっと右にあったほうがいいと思います」と、意見を言わないと！いう善意から、責任も伴わない思いつきの意見をどんどんいう。だから、ユーザに「どう思うか」と聞くのは愚の骨頂だ。 長期的視点と短期的視点それから、ユーザファーストという時に、それはユーザにとって短期的にいいものか、長期的に

[toksato]

ユーザーファーストに嘘があるんじゃなくて、この人がそう捉えてるだけでしょ。ユーザーファーストはもとから「体験」にフォーカスしてるはず。言ったままつくれなんて誰も言ってないよ。

[jusei]

納得できるし、よく言われてる議論ですよね。でも、はてなブックマークを作っているとユーザーと一緒にサービス作るという非常に楽しい経験ができます。ユーザーファーストとは違う、ユーザーコワークみたいな感じ。

[kuxumarin]

スマホに対応したサイトじゃないのもユーザーファーストの嘘なの?ｗ

[tasshi820]

“ユーザファーストという時に、それはユーザにとって短期的にいいものか、長期的にいいものか、についてもバランスを上手くとる必要がある。”

[d4-1977]

ユーザーファーストってなんだろう？って考えておかないと、なかなか言えないなあ

[iguchi1124]

なるほどなぁ

[hirorock]

“昔の人の「馬車を速くする」発想から「自動車」が誕生しないように、飛躍的なイノベーションは生まれない。”,”「もっと速い馬車がほしい」というユーザの声を聞き続けるのではなく、「速く移動したい」というユ

[yoshikidz]

長い間、言葉だけ一人歩きしてる人と仕事よくしてた気がする。いろんな本質に気付いた時に世界観かわるやつ

[banana-umai]

短期と長期のバランスってのは激しく同意。

[pacchi_y]

“「ユーザファースト」の本質は「ユーザの声を丁寧に全て聞く」ではなく、毎回自分たちの仮説をしっかりユーザやマーケットに問い、そこで自然淘汰される部分を伸ばしていく部分にある”

[japanitnt]

ユーザファーストの嘘 by 仲 暁子: ユーザファーストと聞いて、何を思い浮かべるだろうか？よく、ユーザの声をしっかり聞いていないからユーザファーストではないとか、顧客第一ではない、なんて話を聞くけど、それは

[kgrock]

ユーザファーストの嘘

[NineGates]

ユーザファーストの嘘 ユーザファーストと聞いて、何を思い浮かべるだろうか？よく、ユーザの声をしっかり聞いていないからユーザファーストではないとか、顧客第一ではない、なんて話を聞くけど、それは全くのナン

[ryottaman]

ユーザファーストの嘘 by Akiko Naka

[bamch0h]

#今週のチームに共有すること

[d_animal141]

ユーザファーストの嘘

[machupicchubeta]

“「ユーザファースト」の本質は「ユーザの声を丁寧に全て聞く」ではなく、毎回自分たちの仮説をしっかりユーザやマーケットに問い、そこで自然淘汰される部分を伸ばしていく部分にある。”

[masayoshinym]

ブコメの方が勉強になった。

[securecat]

はい、ユーザーファーストの理解からやり直し

[kuroaka1871]

“「もっと速い馬車がほしい」というユーザの声を聞き続けるのではなく、「速く移動したい」というユーザの本質的な欲求に応える行為が、ユーザファーストだ”

[kanu-orz]

嘘とは言わないけど、ユーザーの直接的な要望を叶えるのが仕事だと思ってる人は多いよね

[jingles84]

同意です。間違いない

[headless_pasta]

“「ユーザファースト」の本質は「ユーザの声を丁寧に全て聞く」ではなく、毎回自分たちの仮説をしっかりユーザやマーケットに問い、そこで自然淘汰される部分を伸ばしていく部分”

[littlefield]

タイトルが嘘

[tanayuki00]

ユーザーは答えを知らない。好き嫌いを評価するだけ。まだないものについては「あると仮定して」聞くことが不可欠。「ある意味「責任者」の「思い込み」で決めたその仮説を、ユーザやマーケットに問う」

[SasakiTakahiro]

ユーザは自分のほしいモノはわかっていないし、無責任。

[maruware]

こういうの聞き飽きたけどそれでもわかってないおっさんがいっぱいいるんだろうな

[jijibabahuuhu]

こういうの聞き飽きたけどそれでもわかってないおっさんがいっぱいいるんだろうな

[laislanopira]

“「もっと速い馬車がほしい」というユーザの声を聞き続けるのではなく、「速く移動したい」というユーザの本質的な欲求に応える行為が、ユーザファーストだ。”

[checheche0520]

ユーザの本質的な欲求に気づく可能性が高まれば、今度はそれをどれくらいのスピードとスケールで実施出来るかって話が今。