クール便、現場は悲鳴 「時間指定」も負担大に：朝日新聞デジタル

【伊藤和行、中村信義】仕分けや配達時のずさんな温度管理が発覚したヤマト運輸の「クール宅急便」。ヤマト関係者は本社が定める作業手順が「現場の実態に合っていない」と問題の背景を語る。「時間指定」などの顧客サービスも重い負担になっているという。 中元時期の７月の昼ごろ、東京都内の営業所に勤める男性が、配送車の荷台から取り出したクールの荷物はぬれてぐにゃりと曲がった。「溶けてるな」と感じたが、水滴を拭いてごまかし、届け先に運んだ。繁忙期は荷物が増え、冷蔵・冷凍庫からあふれ出す。「夏でも庫外に置くのは当たり前。溶けるのも仕方ないという感覚だった」 本社のルール通り、保冷剤を配送車に持ち込み、庫外にあふれ出たクールの荷物のそばに置いたが、冷やすには不十分だった。男性は「本社の考えは矛盾している」と話す。

[e-domon]

むしろ原則、時間指定の方が再配達の無駄が少なくてすむんじゃないのかな。

[spacefrontier]

自由競争だとコストを上げる方向の動きは制限されがち。せめて繁忙期に値上げくらいはしていいかも。/ 以前宅配業者のシステム開発やったことあるけど、再配達コストが馬鹿にならず時刻指定の方が安上がりだった。

[jt_noSke]

なんとかしてー

[tamayuz]

原則１８時以降配達とかにすればいいのに。昼間は昼間を時間指定したもの以外は運ばない。って、一般家庭はともかく事業所宛てだと困るか。

[kissuijp]

悲惨な状況が目に浮かぶ・・・。

[Akkiesoft]

うーむ／まあでも佐川よりは断然マシだよね

[daishi_n]

時間指定はコンビニ受け取りで負担減らせるけど、クール便や重い荷物は困るな

[REV]

しかしまあ、「大家族・専業主婦」の時代に作られたサービスだしなあ。

[koichi99]

朝日はこの件に関して一体どうしたいんだろうか!?

[daybeforeyesterday]

ふﾀーん

[kazukichi_0914]

クール便、現場は悲鳴　「時間指定」も負担大にFeedlyでCheckしました @feedlyさんから　悲鳴って言うならやめろよ

[j-novas]

クール便、現場は悲鳴　「時間指定」も負担大に：朝日新聞デジタル

[wdoomer]

時間指定にいなかったらペナルティ課すとか。

[hobbling]

宅配便はもっと効率化できないかねぇ。いつも留守中に配達が来てその後再配達のパターンが多すぎ。最初から時間指定なり、コンビニ・事業所受け取りができたらいいのに。

[ijiaro1]

冬だけのサービスにすればオーケー