スカイマークは、なぜ機内での苦情を一切受け付けないのか？ - 内藤忍の公式ブログ

スカイマークエアラインの機内で配られているという｢スカイマーク・サービスコンセプト｣の内容がネット上で話題になっています。実物を確認した訳ではありませんが、従来の日本の航空会社では考えられないような思い切りの良い内容です。 こんなことが、書いてあるそうです。 ＜スカイマーク・サービスコンセプト＞ １．お客様のお荷物はお客様の責任にて収納をお願いします。客室乗務員は収納の援助をいたしません。 ２．お客様に対し、従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません。客室乗務員の裁量に任せております。安全管理のために時には厳しい口調で注意することがあります。 ３．客室乗務員のメイク、ネイルアート、ヘアスタイルに関しては｢自由｣にしております。 ４．客室乗務員の制服は会社支給のウィンドブレーカー、ポロシャツのみ義務付け、それ以外は｢自由｣にしております。 ５．客

[guldeen]

スカイマーク側の主張をパッと見た限り、一種の『バカ除け』(と言うとまた問題になるのかもだが)だわな。"その程度で怒る方は、当社を利用されなくて結構です"というのは、米国のサウスウエスト航空も同じ。

[houyhnhm]

何故という所が全て憶測だよ。

[TiTo]

「料金は安いけれど、従業員に過大な負担をさせている会社」になるのではなく、「料金は安いんだから、サービスが悪いのは我慢しろ」という方針のスカイマーク。

[beatle_dota]

スカイマークすげーな

[threetwoonezi1ch]

こういう会社が増えるといいなぁ。

[pixyore]

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