ドコモ、販売戦略に誤算…奨励金停止で顧客流出 : ニュース : マネー・経済 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）

ドコモが今夏の商戦で販売促進をしているスマートフォンの売り場（１２日、東京都港区の家電量販店で）＝横山就平撮影 今夏のスマートフォン（高機能携帯電話）商戦で、ＮＴＴドコモの戦略が正念場を迎えている。 一部機種の代金を割り引いて重点的に販売する一方、販売数に応じて代理店に支払う奨励金を一時停止し、契約成績の悪化を招いたからだ。ドコモは１２日から奨励金を復活させたが、今後は、コスト増が利益を押し下げる懸念も出ている。 ◇成果 ドコモは５月中旬から、ソニーの「エクスペリア Ａ」と韓国サムスン電子の「ギャラクシー Ｓ４」のスマホ２機種に変更したドコモの顧客に代金を割り引く「ツートップ戦略」を展開している。他社への顧客流出を防ぐ狙いに加え、従来型の携帯電話をスマホに変更することで顧客が支払う通信料金は月平均１９００円増えるため、収益基盤の強化にもつながる。 エクスペリアとギャラクシーの販売台数は６月

[TakamoriTarou]

フィーチャーフォンで散々やった報奨金による割引合戦、0円ケータイが、最近はNMPと言う市場をもってもう一回復活している感じがするが業界としてもう一度是正するつもりがないのだろうか。既存ユーザだけが損をする

[synonymous]

商品の価格構成があまりにも複雑で、一般の消費者が公平に比べられないようでは、販売員へのインセンティブの方が効果的になっても仕方がないのではないか。

[nakakzs]

この記事を見ても他の材料を見ても、「経営判断の大失敗」以外の結論が見えない。たとえiPhoneがなくとも、経営戦略さえしっかりしていれば、ここまでにはならなかったはずだと思うが。

[flowing_chocolate]

流出が問題になってるときに流入優遇策を取る。いわゆる的外れってやつですね。

[theblackcoffee]

今ドコモでスマホ2年目の人は、Android2.2ぐらいの機種？内蔵ストレージが少なくて何も入れられなくなるのを経験すると、もうAndroidヤダーが脳に焼き付いてMNP→iPhone（しかも安い）なのでは。

[Hige2323]

ツートップ戦略の対象が本当に人気機種なら優遇せんでも売れるだろうに、それ以外の裾野こそが重要なのが分からんかったのか/誰だこのアホな戦略ごり押ししたのは

[ardarim]

こすい手口で儲けようとするから裏目にでる。それより長期契約者の冷遇を何とかすべきだろう。その方が長期的には流出が減るだろうに、目先しか見てないんだろうな。

[kamei_rio]

「従来型の携帯電話をスマホに変更することで顧客が支払う通信料金は月平均１９００円増える」ツートップより問題はここだよ

[kirishima2813]

長年のdocomoユーザーは、ここ最近「仕打ち」が厳しい。とにかく他キャリアからの短期の新規契約ばかりに優遇策を打ち出すので、とても他人に薦められない。

[yP0hKHY1zj]

もともと一人勝ちだったんだから、転出超過は当たり前。転出超過を転入で埋めるのではなく、既存客が「ドコモを10年以上使ってるの？うらやましい～」って言われるような戦略にすべきだった。

[hirsato]

ドコモは6月から、奨励金に代わる他社顧客の獲得策として、顧客の通信料金から13か月で約1万円を割り引く優遇を始めた。12日に奨励金を再開したが、割引をやめることはできず、結果的に販売コストは以前より増えた。今

[hatayasan]

「従来型の携帯電話をスマホに変更することで顧客が支払う通信料金は月平均１９００円増える」

[raitu]

「従来型の携帯電話をスマホに変更することで顧客が支払う通信料金は月平均１９００円増えるため、収益基盤の強化にもつながる」キャリアによるスマホシフトの大きな理由

[na23]

釣った魚にもたまには餌をやってください。

[keitaiclip]

これが単純な戦略ミスだったら馬鹿としか思えないが、利益が最大になるような機種変更顧客とMNP客の獲得インセンティブのバランスを試行しているように感じる。季節要因の影響の少ない6月は適切だった気がする。

[SyncHack]

キャリアは携帯電話小売店の財布、まで読んだ。インセンティブが無ければ売ってくんないし、ツートップにしたのだって小売店が売りやすいよう配慮した結果だろう。つか今更って気もしないではない。

[tecepe]

顧客だけじゃなくて販売代理店流出も起こしてるんじゃないの。こんなの売ってても旨味無いだろ。メールも電波も全然改善の形跡が見られないし。

[Hiro0138]

いい加減ドコモじゃなくてドカンになれや

[wasai]

ドコモの経営者判断が最近間違いだらけすぎ

[ente04]

今後も新規ユーザーに比べて継続ユーザーに対する還元が少ないとキャリア変えちゃいますよー

[love0hate]

まぁ妥当でしょ。iPhoneブランド力がまだ健在てことだ。一般消費者目線で見ればどの事業者も大して変わらないから、iPhoneレベルのブランドモノがないならドコモへ乗り換える積極的な理由がなく、結果流出が勝るってだけ

[siro_xx]

稀によくある経営判断失敗例/いい加減に回線と端末別売してほしい

[georgew]

経営陣がアホやから、で一括できる状況。

[xsinon]

そりゃサムスンとソニモバだけに力入れてるようじゃ顧客逃げるわ

[a96neko]

ドコモの販売戦略が裏目に出てるw

[hiroomi]

ライフサイクルがドコモだけなら良いのにね、答えは内部にあるのかな…。組織の硬直化顕著と。

[raimon49]

「ツートップでは駄目だったから冬商戦ではスリートップ！」とかやりそうだから困る。

[chokovi]

ドコモの話になるといつもiPhone投入と絡めたがっているようでうんざりする。

[nanoha3]

いいから早く財布になれよ

[monochrome_K2]

かつて総務省が奨励金廃止の方向に動いてた矢先、奨励金モデルのiPhoneが出てきて腰砕け。SIMロック解除もグダグダしている間に国産の商品力が低下してどうでも良くなってしまった。今奨励金を無くすのは厳しそう

[dodorugefu]

iPhoneがなくてもこれがある、ってのがないからね。

[hrnbskgc]

経営判断の失敗

[ibisyouta]

商品力も仲介力もないドコモさんかわいそかわいそなのです

[EulerDijkstra]

安定のドコモクオリティや！