Vol.47 顧客との距離つかめず要求を安易に受けいれ ビジネスの障害にプロジェクトを円滑に進めるためには，顧客との密接なコミュニケーションが不可欠だ。とはいえ，ビジネス上の立場を忘れてなれ合うのはもってのほか。若手エンジニアのGさんは，顧客に対する見当違いの配慮で，プロジェクトに混乱をもたらしてしまった。 Gさん（28歳）は，独立系ITサービス企業のC社で，顧客向けの業務アプリケーション開発を担当している。5年前に入社して以来，職場の上司や先輩から「開発現場で経験を積むことが一人前になる近道だ」「どんなプロジェクトでも，必ず自分の肥やしになる」と励まされながら，開発一辺倒でやってきた。 そんなGさんに転機が訪れたのは，2005年11月のことである。A社における購買管理システム刷新プロジェクトの中核メンバーに抜擢されたのだ。しかも，開発だけでなく，設計業務まで担当することになった。 日ごろの努力が認められたことを喜んだのもつかの間，Gさんはこれまでにない重圧を
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