湘南つれづれ 古本屋引退のその後 終世紀 -詩も毎日更新 goo BLOG https://blog.goo.ne.jp/kitano_tabibito ずっと長い間、店はあっても通販専門の倉庫なので、お客を入れていなかった。お客といえば、電話注文の声だけとか、ハガキやファックスでの注文から、一番多いのがメール注文だ。いずれも相手の顔は見えない。見えないお客を相手にしてずっと商売をしてきた。店ではないから、いつ開けてもいいし、いつ閉めてもいい。営業時間はあってないようなものだ。そうなると、仕事も家に持ち帰り、家でもできる。受注のメールには旅先でも返信ができて、メールのやりとりはできる。いつでもどこでもだ。 すると、接客ということがなくなる。せいぜいあっても電話の応対だけで、お客の顔の見えない不気味な商売ということになる。それはお客にとっても同じで、果たして信用がおけるのかと、顔の見えない会
![『お客の顔が見える』](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/c7c6471ec2aa2f7eb190c9279082b3333b3010bb/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fstat.profile.ameba.jp%2Fprofile_images%2F20210901%2F19%2F32%2F93%2Fj%2Fo31204160p_1630493960425_qzyok.jpg)