サポート技術者をイライラさせる原因トップ10 - ZDNet Japan

印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます われわれサポート技術者は、さまざまな環境、業界に身を置き、部門編成、インストールベースやユーザーの数もサポート対象によって異なる。しかし、人間とコンピュータがうまく協調していけるようにするという目標は、どのようなサポート技術者でも同じだ。私は、数年にわたって、民間の航空機メーカーから経営コンサルタント会社、化学プラントから陶器製造業まで、さまざま業界を経験してきた。その間、サポートの対象としたハードウェア、ソフトウェア、ユーザーはさまざまだったが、われわれサポート技術者をイライラさせることがらは驚くほど共通していた。そこで今回は、サポート技術者をイライラさせる原因トップ10を思いつくままに紹介してみたい。 ＃1 現象を客観的に説明するの

[webmarksjp]

communication

[ka-wara]

060714金15,

[kasaya]

あるある。

[k2low]

かかったコストを請求しとけ。

[todogzm]

orz

[damenews]

笑えない問題だけど笑える

[hotaruno]

このベスト１０、気持ちが良く分かるわぁ。

[John_Kawanishi]

読むだけでイライラしてきて読みきれない

[minatonet]

あるある探検隊

[jt_noSke]

よく聞くねぇ、この手のネタ。

[ced]

フェレット3匹。

[wata_d]

あるある

[girled]

サポートと顧客という立場じゃなくても、普通に人間関係の中で「情報のやり取りの出来ないヒト」っているよな。結果だけを無駄に主張するだけのヒトとか、憶測の押し付けとか。まあ、サポートという「仕事」はたぶん