高給の人も薄給の人もアマゾン愛着の理由 ポイント依存の楽天との「格差」

15兆円超といわれる日本のEC（電子商取引）市場の中で、覇権を争うアマゾンと楽天。今後も拡大を続けていくであろうEC市場のトップに立ち、覇者となるのはどちらか。「プレジデント」誌（2018年6月4日号）は調査会社「エモーションテック」と協力して、アマゾン・楽天ユーザー2388人にアンケートを取り、ECサイトの最新事情に詳しいフリーライターの山野祐介氏にデータの分析と今後の展望を予想してもらった――。 楽天とアマゾン、ユーザーはどっちに愛着感じるか 今回の調査では、男性の67％、女性の50％が楽天よりアマゾンのほうが好きだと回答しました。男性ユーザーは商品説明が簡素なアマゾンを好み、女性ユーザーでは、楽天が主軸とするポイントサービスに家計のやりくりなどにシビアな主婦層が反応しているとも考えられます。

[nkawai]

“楽天をメインに使うユーザーのうち13％だけがプレミアム会員”楽天メインだが、プレミアム会員と言う制度があったことすら忘れていた。アマゾンは買い物時に間違えてプライム会員に入ってしまうぐらい積極的だけど

[biginner]

どっちも使ってないな〜

[sarubeag]

UIの違いでいえば、欲しいものが決まってるときはAmazonが便利で、欲しいものを探すときは楽天が楽しいって答え出てなかったっけ？自分は送料ポイント含めて安いほうで買うだけなんですけどねw

[hozho]

“楽天ユーザーが楽天のUI／UXや配送といった点に魅力を感じていないことはデータからも明白、アマゾンのように優れたUI／UXを持つサイトが楽天と同水準のポイントサービスを開始すれば、ユーザーがそちらに流れる。”