部下はリーダーを見て態度を決めると心得よ －「第8の習慣」が創る、偉大なリーダーシップ入門【2】

フランクリン・コヴィー社の「7つの習慣」セミナーは、これまでに20万人以上が受講。そんな同社が提供する最新のリーダーシップ研修とは。 「第8の習慣」では、メンバーの行動や態度は、動機のレベルによって選択されると考える。図4に示す6段階のモデルである。 最下位の「反抗または拒否する」は、「怒り」からくる選択であり、その原因は組織やリーダーの側にあることも多い。メンバーは多くの不満を抱え、本人のニーズがまるで満たされていない状況である。ここでもし、減俸や左遷といった「恐怖」を突きつければ、メンバーは「不本意だが従う」を選択する。ここには経済的なニーズが深く関わっている。したがって、昇給昇格などの「報奨」が加われば、「自発的に行動する」が選択される。いわばアメとムチのアメ、目の前にぶら下がるニンジンである。 産業時代のマネジメントは、この下から3段階までの行動と態度をコントロールすることで成果を