職場の雰囲気は｢上司の口癖｣が左右する…従業員の離職ドミノを引き起こした｢最悪のひとこと｣ 部下がミスした時､あえて何も言わない上司も危ない

失敗した部下にどう声をかける？ 職場の雰囲気は、上司が発する言葉で大きく変わります。例えば、部下が失敗したときに「チャレンジしてくれてありがとう。どうすれば次はうまくいくか、一緒に考えよう」と前向きな言葉をかければ、部下は安心して自分のミスや原因と向き合えます。結果として、改善のための行動が増え、職場全体に活気があふれます。 一方で、失敗したときに「なぜこんなミスをしたんだ！」と鋭く問い詰める言葉ばかりをかけていると、どうでしょうか？ 部下は「また怒られるのでは」と構えるようになり、自分のミスを報告することに消極的になります。後ろめたさから働くこと自体が苦痛になり、職場全体にも重たい空気が漂い始めるかもしれません。 キツイ言葉が飛び交い、社内がギスギス 私が提唱する「ほめ育」を導入して10年になる「株式会社サンパーク」（大阪府吹田市）。全国で「びっくりドンキー」「丸源ラーメン」「髙木珈琲」