嵐のコンサートがあるとダブルブッキングしてしまうホテル予約システムを作ってみた

今年の5月1日に、仙台市内のホテルで多重予約のトラブルが発生したと報道されています。 部屋数２０３室の仙台市のビジネスホテルで、９月１８～２３日の宿泊予約を数千件受け付けるトラブルがあった。アイドルグループ「嵐」のライブが宮城県内で開催される期間だった。インターネットでの申し込みが殺到し、システム障害が起きたとみられるという。 トラブルがあったのは、仙台市泉区の「ホテルルートイン仙台泉インター」。ホテルなどによると、９月１９、２０、２２、２３日に宮城スタジアム（宮城県利府町）で嵐がライブを開くことが明らかになった後の５月１日午前５時ごろ、ネットを使った予約申し込みが殺到していることに気づいたという。 ２０３室のホテルなのに「予約」数千件 嵐公演で殺到か：朝日新聞デジタル より引用 5月1日の朝に何があったのか調べてみると、この日の早朝にテレビや新聞でコンサートの情報が流れたようですね。 お

[nghrk]

受注チャネルがWEB/電話/フロントに分散し、基幹（紙の宿帳）も別なことかから、予約登録と予約確定がそれぞれ非同期なんだと思われ。なんでもシステムだけでは解決せんよ。

[Sampo]

「空室数が0より大きければ以下を行い」ではなく「0でなければ以下を行い」になっていたんだと推測してる。いったん壁が破られるとあとは無制限なのであの数字になると。

[rti7743]

キャンセルを見越して多めに予約をとるシステムでそれが破綻しただけなのかもしれない。

[midnight-railgun]

タイトルを見て「嵐のコンサートスケジュールをどうやって(自動で)引っ張ってくるのか」をまず考えてしまった。

[sp_ice]

嵐のライブ情報ページを監視して、更新されたら管理者にアラートメールを飛ばすべき。

[twainy]

これで203件から数千件になるって機械的なDOSアタックレベルなのでさすがにもっとしょぼい話じゃないかなあと。普段は満室になることがまずないから制限かけてないとか人手でやってるとか

[mikio01]

単純に担当者が手動で承認するまでは仮予約状態で、仮予約状態の場合はシステム上空室のままなんだと思う

[joker1007]

ホテル業界ってそもそもダブルブッキング前提で業務フロー組まれてるように思ってたんだけど、そういう次元じゃ無いっぽいなw

[kazuhooku]

ホテルの予約って、普通部屋を抑えたあとで決済って手順を踏むからRDBのトランザクションではなくlong-running transactionの問題じゃないのかな http://developer.cybozu.co.jp/archives/kazuho/2010/04/rest-re-web-a6d.html

[nekonyantaro]

当該事案の原因かどうかは別として、「排他処理」の必要性は判りやすく説明されている。

[fukken]

頭の悪いブコメがトップにいるなぁ。電話とフロントも予約を受けたらPCで予約処理を行い、それを以って予約完了、とするなら整合性の問題は生じないだろうに。宿帳は当然捨てる。そもそも、そのためのITだ。

[pochi-p]

DBにより"SELECT FOR UPDATE"の表現が違うので、「UPDATE テーブル SET 主キー1 = 主キー1 WHERE 主キー1 = @主キー1」みたいに書いて行ロック取るのがマイブームです。

[hamukatumix]

排他とかロックの話。わかりやすい解説がどっかにあったはず、でarchiveから探してきた→ https://web.archive.org/web/20110907055047/http://jn.swee.to/cano/lock/index.shtml

[aipacommander]

今度作る予定なので（システム）参考のためのメモ

[fumokmm]

排他制御のはなし。

[Dai3gen4Anko]

勉強になるなぁ

[boyasan]

排他制御について

[blueribbon]

「予約システムは更新処理が多いという特性から、InnoDBとトランザクションを用いるほうが一般的でしょう。」

[adsty]

排他制御の問題と仮定した上でのシミュレーション。

[vanbraam]

これが原因かどうかはわからないが,イマドキのWeb系システムで軽視/無視されていそうなところではある

[nakag0711]

UPDATE～WHERE available > 0 AND ～ でいきなり更新かけてaffected rowsを見た方が。そもそも基礎的なビジネスロジックはストプロにまとめた方が権限も細かく設定できるしいいと思うけど

[iyuichi]

面白い

[mas-higa]

嵐のコンサートチケットには限りがあるので、実際にはキャンセルが多数…って (違

[Dai_Kamijo]

トランザクションと排他制御、クリティカルセクションの解説。知っておくべき事柄だが、これらが初級/中級の書籍には書かれていない問題。 / “嵐のコンサートがあるとダブルブッキングしてしまうホテル予約システム

[gabill]

社内利用しか想定してないゆるいシステムがあって、それを拡張する形でWebシステムが出来たと予想。

[trashtoy]

よく出来た教材だこれ

[foobar_nobody]

技術的に非常に興味深い話。

[Jxck]

実際こういうレベルだったんだろうなという気はする。

[kumaroku]

中小ホテルのシステムが、殺到するファンに振り回された件をプログラマー目線で調査した結果の例１　って感じかな。

[tmizu23]

TOKIOのコンサートだったらホテルを建設して解決！

[strawberryhunter]

今までネット予約で満室になった事が無かった、に一票。

[hirsato]

当該の事故の原因はおそらくもっと複雑なものであろうと予想しますが、ここで説明したレベルの単純な排他制御であってもPHPの入門書等では解説されていないので、初めて知ったという読者も多いのではないでしょうか。

[t_mori]

[

[ikajigoku]

システム全体として見れば他のブコメで指摘されている通りだと推測するが、考察としては非常に勉強になる

[filinion]

（ITはまったく門外漢なのだが、ブコメがとても勉強になって面白い）

[itdrivenet]

予約が殺到し、ホテルシステムに障害発生。排他制御の不備を指摘し、ダブルブッキングをするアプリを作って解説する内容が凄い。 それにしても、嵐のコンサートがなければ、不具合は埋もれたままだった…

[mikage014]

一発もので2泊分だけの予約システムをスクラッチで作ったけど動かすときは不安で仕方なかった。販売・在庫管理、決済周りの実践的な解説本が欲しいなぁ。

[hogerahogehoge]

排他処理

[nakaken88888888]

InnoDBか。。。

[nippondanji]

トランザクションは単純な排他処理とは違うので、クリティカルセクションという用語を用いた説明はちょっと違うと思うんだな。トランザクションはCASのようなアトミック処理の話とも違う。スケジュールの話。