神対応と呼ばれたい！｜ユーザーサポートでも、サービス思想を体現する freee 中島伸吾の挑戦 | キャリアハック（CAREER HACK）

登録事業所数が10万件を突破したクラウド会計ソフトfreeeで、ユーザーサポートを手掛ける中島伸吾氏へのインタビュー。「神対応を目指す」という彼の言葉に、ウェブサービスの裏側を支える仕事の本質を垣間見ることができた。 MS、Googleを経てfreeeにジョインしたユーザーサポートのプロ スモールビジネス向けのクラウド会計ソフト freeeが快進撃を続けている。サービスローンチ以降、順調に登録事業所数を増やし、1年4ヶ月で10万件を突破した。 この躍進を支えているのは、エンジニア・デザイナーの開発陣だけではない。 今回お話を伺ったのは、freeeのユーザーサポートチームを率いる中島伸吾氏。マイクロソフト、グーグルのユーザーサポートを経てfreeeにジョインした彼は、急増するユーザーにきめ細やかなサポートを提供してきている。 「神対応と呼ばれるユーザーサポートを実現したい」と語る彼から、ウェ

[zopim]

神対応、良い響きです！

[tetzl]

MSとGoogleで10年近くユーザーサポートされてたとかガチの人だけど会計サービスのユーザーサポート部門に1月joinって恐ろしい…｜内容少ないけど企業の管理部門とか、それこそ図書館のレファ部門で琴線に触れそうな話

[freee_JP]

神対応と呼ばれたい！｜ユーザーサポートでも、サービス思想を体現する freee 中島伸吾の挑戦 http://t.co/EG3003fLph...