「窓口対応お断り」50代男性に通告 佐賀・嬉野（毎日新聞） - Yahoo!ニュース

窓口対応はお断り――。佐賀県嬉野市が市内に住む50代男性に対し、村上大祐市長名で一部を除く市役所での窓口対応を拒否する通知を出していたことが、弁護士などへの取材で判明した。識者は「行政が窓口対応を断る通知を出すのは異例で、通知に法的根拠は全くない。大人げない対応だ」と話している。 3月13日付の通知書で、市は男性に対して「貴殿の市に対する質問、意見などは、回数、所要時間、内容において、市の業務に著しい支障を与えてきた」と指摘。そのうえで▽市への質問は文書に限り、回答は文書で行う▽住民票や戸籍、保険、年金の窓口交付以外の対応は文書の受け取りだけに限る▽電話には一切応対しない――の3点を通知した。 農業を営んでいる男性は農地の関係で市に相談していたといい、窓口対応の拒否に「市の対応は許せない」として法的措置を検討している。一方、市は「男性に数年間対応してきた中で職員に対する暴言が複数回あり、職

[hobbiel55]

この識者を雇って窓口の担当にすればいいんじゃね

[akatibarati]

机上の理想論を述べればいい学者や有識者は楽でいいですな。

[ch3cooh393]

嬉野市は職員を守ってくれるのね > “一方、市は「男性に数年間対応してきた中で職員に対する暴言が複数回あり、職員を守るために決定した」と説明している。”

[akatuki_sato]

出たよ「お客さは神様」の勘違い識者。こういう糞ジャップ伝統ホント嫌い。サービス提供する側とされる側は対等の関係でしょ、米国のような考え方は浸透しろ。みんな確定申告しような

[moodyzfcd]

地元紙 https://www.saga-s.co.jp/articles/-/380604 https://news.tv-asahi.co.jp/news_society/articles/000155871.html

[kana0355]

こういうの認めていかないと歯止めがきかなくなる。

[toikawa]

裁判になるようなので結果的に良かったのではないでしょうか。こういうケースだと、当事者間ではない第三者の強制力のある判断がなされるのは良いことのように思います。

[komutan1]

ネットで揶揄される治安の悪い区に住んでるんですが、滞納者用の専用カウンターが設置されててまぁそれは悲惨な状況ですよ。

[y-wood]

別ニュースだと警察に相談し注意してもらったが変化が無かったとのこと。農業の相談で数時間居ることも、また罵倒することもあったとのこと。

[dbfireball]

個人的には職員を守る事を選択した佐賀県嬉野市を支持したいが50代男性の相談内容が分からないと何とも。識者の方は詳細が分からない中で常識的な回答してるだけで識者を責めるのも違う気がする。

[zheyang]

クレーマーだろうけど、役所に人の話がまったく聞けない職員がいたこともある。公平な第三者に同席してもらうか、許可を得てやり取りを録音・撮影して、次回に両者でそれを見ると自分を客観的に見れるかも。

[maturi]

無税国家はよ

[sharma_n_y]

官民あわせて自分勝手に振る舞う存在をどこまで受け入れるか。原則論は勿論あるけど、一考の余地はある。特定の人物の横暴から生まれるコストは巡り巡って善良な第三者が支払うことになるしね。

[frothmouth]

“市は「男性に数年間対応してきた中で職員に対する暴言が複数回あり、職員を守るために決定した」と説明している。”

[shoot_c_na]

客に大人の対応が要るのではないか

[MyPLB]

「行政法に詳しい」この方も発言切り取られたのかな

[daruyanagi]

役所としては許されない行為だけど、それだけヒデえことしてたんだろうなぁ……役所に同情するわ

[geopolitics]

民間に習ってクソ客お断りか。行政は断れないからメンタルやられる。児童虐待で役所に来た親父と一緒。https://geopolitics.hatenadiary.com/entry/2019/01/31/200000

[colonoe]

識者の名前で調べたらオスプレイを批判してた。どこが識者なんだろう

[csal8040]

行政法に詳しい本田博利・元愛媛大法文学部教授は「行政機関として、窓口対応を断るのではなく、きちんと話を聞いて納得してもらう努力をすべきだ」と指

[kaos2009]

“農業を営んでいる男性は農地の関係で市に相談していたといい、窓口対応の拒否に「市の対応は許せない」として法的措置を検討”

[QJV97FCr]

どういう理由にせよ行政機関が出禁はよろしくないですね。行き過ぎた行為があったのなら警察に通報するべき。

[memoryalpha]

業務妨害にあたるレベルのクレーマーなのかそれとも市側に非があるのか、ちょっと情報が足りないなぁ。

[ROYGB]

これはまあよほどのことがあったのではないかなあ。

[santec1949]

酷いクレーマーの対応に「大人げない対応だ」「納得してもらう努力をすべきだ」は甘いが、役所がこの通知は不当だろう。役所の方が法的措置をとるべきだったろう。