いいサービスって何だろう？フランスと日本の接客の違いについて考えた - オップラ！

日本の店員さんの対応について普段から夫婦で話すことがありますが、フランス・レユニオンで約1か月過ごしてちょっと前に帰国したばかりなので、いつも以上に話題にのぼることが多いです。 フランスと日本の接客の違いについて考えました。 フランス人夫が考える日本の接客の不思議 お客さんが挨拶をしない 店員さんが「いらっしゃいませ」、「ありがとうございました」は言いますが、お客さんが挨拶をすることはありません。 フランスでは、お店に入ったときに「Bonjour.（こんにちは）」何も買わなくても帰るときには「Au revoir.（さようなら）」は必ず言います。そういう国から来たら日本のお客さんの態度にはびっくりするのだそうです。 夫は日本でもレジではいつも「こんにちは」「おはようございます」「こんばんは」と挨拶をしていますが、店員さんが返してくれることはまずありません。 私は関西に住んでいたこともあるんで

[syofuso]

店員との密なやり取りが苦手な方にとっては日本のチェーン店の型にはまった接客は気が楽という利点もあります。相手を見て踏み込むべきところは踏み込む、臨機応変な接客が出来たら良いですね。

[kiminonaha03]

文化が変わると接客やサービスの仕方も違って、面白いですね。日本で慣れている人が初めてサービス受けるとカルチャーショックを受けるかもですね(笑)

[awawako]

すごく興味深かったです。日本の接客業のほとんどはペッパー君がもう少し進化したら取って変わられてしまうかも。客としても交流には慣れてないぶん、たまに声をかけてみたい時に悩んでかけないこともあります。

[goriragao]

日本人はコミュ章が多いから接客はルーティンワークのロボットで充分