顧客の解約やキャンセルを分析する4つの方法 - Qiita

Deleted articles cannot be recovered. Draft of this article would be also deleted. Are you sure you want to delete this article? SaaSをはじめとするサブスクリプションサービスのような購読型ビジネスでは、顧客の解約やキャンセルが収益に大きな影響を与えるため、その分析や対策は非常に重要なテーマです。 しかし、顧客の解約やキャンセルはあらゆるビジネスにとって重要な課題と言えます。 例えば、従量課金型のサービスの解約、不動産業界における成約辞退、結婚式場における予約のキャンセルなど、購読型でないビジネスにおいても、顧客の解約やキャンセルはビジネスの機会損失につながります。 そこで、こちらの記事では顧客のキャンセルを分析する4つの方法を紹介いたします。 1. 相関分析：