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何となくわかった気になる週刊AWS - 2021/9/27週 - Qiita
はじめに こんにちは、なじむです。 DAS の試験勉強を進めていますが、かなり順調に分からないというこ... はじめに こんにちは、なじむです。 DAS の試験勉強を進めていますが、かなり順調に分からないということが分かり、気持ちの良い激痛を感じている今日この頃です。 というわけで今週も張り切ってやっていきましょう！AWS Japan さんがまとめている週刊AWSで確認した内容の自分用メモ。 今回は9/27週のアップデートです。 9/27(月) Amazon Connect Wisdom の一般提供を開始 クラウド型コンタクトセンターを構築するサービスである Amazon Connect で、Amazon Connect Wisdom が使用可能になりました。 Connect Wisdom は、FAQ, ファイル, Wiki, 過去の通話履歴など、各所に分散したノウハウを Salesforce や ServiceNow に集約し、顧客への回答を迅速に行うためのサービスです。 イメージは以下です。右
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