ソフトウェア開発の生産性を阻害する「気軽に聞けない」ことの考察と対策 - メソッド屋のブログ

マイクロソフトの DevOps テクニカルエバンジェリストになる前から、ずっと不思議だったことがあります。 それは、「アメリカのエンジニアの生産性の高さ」です。素晴らしいサービスは大抵彼らから生まれていますし、彼らを見ているとアウトカムも生産性も非常に高く感じます。 私は個人的にこの秘密を解く旅の途中にいます。私はインターナショナルチームに所属しているのですが、同僚と一緒に働いたり、ハッカソンをしたりして気づいた１つの仮説について共有したいと思います。 気軽に「聞けないこと」が生産性を阻害しているのでは？ 以前私は「米国のエンジニアはコンピュータサイエンスを専攻している人が多くすごく優秀で、さらに英語が出来るので、技術収集するのも楽だから相当アドバンテージがある」と思っていました。 英語に関してはそうだと思いますが、彼らの個々の人がそんなに優秀かというとそうでもないことに気づきました。それ

[wwolf]

君の成長のためにここはあえて突き放すよ(ドヤ顔)って人達と仕事すると、質問を厳選せにゃならんし、大抵時間の無駄だから本当死んでほしい。

[mjy]

コックピット内でのパイロット達の話し方など参考になるのでは。気になる事が「言いづらい雰囲気」があると大惨事だから、いろいろ研究されている筈。

[htnmiki]

見て盗め、同じことは二度聞くな、みたいな歪な職人気質サラリーマン多いよなあ。「おまえのため」とか言うけど全体の進捗も考えてくれ。

[nuance]

気軽に聞けない職場で自分で調べる癖がつくと、そのノウハウを共有せず新しく入ってきた人にも「お前も同じ境遇を味わえ」という風土になってしまう、本当に悪循環な業界。

[tsuyok]

「聞ける化」やろう

[yaruo5222]

ほんとこれ。お客に聞けば10秒で返ってくる話を丸々1日かけてプロジェクトメンバー全員に聞いてどうにか調べてい結果わからずリソースも2日かけたあと聞き2分で返ってきたときはシネよと思った。

[flowerload]

日本の会社で「社内の人脈」なんていう内向き資産が重宝される理由のひとつ。他部署の人には気軽に聞けないけどあの人だったらよく知ってるから、みたいな。

[mongrelP]

ソフトウェア開発に限らず仕事全般に言えそう（なお

[yoko-hirom]

「自分で調べて」も断る内では。普通は聞くより読む方が早いはず。読んで分からない部分を示して訊いた方が効率も良い。そいつに訊かないと分からないような情報の囲い込みは生産性を阻害するが。

[tiisanaoppai]

質問されない奴は気づいた方がいい。

[shinyorke]

エンジニアっていう文脈を抜きにして最近再び大切やなーと思ってるやーつ

[b_taro]

客に聞けば5分で済むことをわざわざ調べさせて何日も使わせるな。つーかあんたが客に聞けないだけでこっちは聞けるのにそれすらストップかけんな。あと日本ディス米マンセー辞めたせいかこのエントリ素直に頷ける

[ug-inosan]

ソフトウェアエンジニア14年目ですが、身に染みる内容でした。

[hxs]

今のチームは"訊いたら彼がそう言った"みたいな感じで責任押し付けようとする人がいるので、基本知らないと答えるようにしている。

[masa0419]

納得した

[iguchi1124]

なるほどなるほど。。

[Yeshi]

「わからない」って答えるのがくやしかったりするんだよね。だけどわからないことに気付くのもいいことだし、わからないことはどんどんわからないって言おう。

[synboo]

“気軽に聞くためには、「簡単に断れる」ことが必要”

[ks0222]

「 「気軽に聞ける仕組み」を作るためには、「気軽に断れる空気」を作ることが重要だ」

[hadakadenkyu]

自分はこの辺の面子が全く無いので中堅以上になった今も気軽にいろんな人に質問しに行くが、確かに珍しいらしい。

[hakase109]

気軽に聞けて，気軽に断れることが大事．マネしよう．

[ithijikata]

それだよなぁ。これができるプロジェクトはきちんと回る。

[ariteku]

“例えばマイクロソフトに入社した人が「Azureって何？」というレベルのことを質問しているぐらいの勢いでも誰も問題と思いません。”

[fuktommy]

「あのあれどうなってんだよクソが！」という脳内の質問を、あのあれとは何か、どう困ってるのか等々まとめて質問するの確かにダルい。 ソフトウェア開発の生産性を阻害する「気軽に聞けない」ことの考察と対策 - メ

[pwdtnx]

“ 日本の文化は素晴らしいですが、ソフトウェア開発に関してはそれがマイナスに働いている場面が多く、大変もったいなく感じます。インターナショナル環境で彼らを観察して、何か改善できそうなヒントを見つけたら

[sona-zip]

すぐに口頭で教えた後にググり方をメールて教えてるけど聞く方からするとこれでも聞きづらくなりそうだな

[k-takahashi]

『「気軽に聞ける仕組み」を作るためには、「気軽に断れる空気」を作ることが重要』

[REV]

「気軽に聞くためには、「簡単に断れる」ことが必要」確かに確かに

[o-chi-0721]

質問に対する答えが間違ってても、寛容に受けとめて気軽に指摘してくれるなら、答えやすいかな。／実際は後で責任追及されたりするから気軽に何も言えない。

[alovesun]

過去にググレカス言いまくってた自分との耳には凄く痛い話なんだけど、気軽に聞ける、気軽に断れる、は大事だよなと思った。

[likk]

前にIRC使ってた会社で、あまりにも気軽に質問する人と、片っ端からgoogleに聞いてみたら(ググレカス)？で速攻打ち返すやり取りをしてるチャンネルがあって、全然気軽に聞きづらい空気が出来上がってたのを思い出した。

[isrc]

誰でもとってもしょ～もない質問でも気軽にする／誰も問題と思いません。知らないことは知らないのです／このためには、「気軽に断れる空気」が重要／一旦助けを受けたらとことんやっちゃうのが日本人

[pochi-p]

世の中には画面右下のタスクトレイ見れば一発なのに「今日何日？」「今何時？」って聞く方々がいましてね…。ググれカスは良くない言葉でも、問題ある質問者ってそこそこいるよ。

[ewiad420]

気軽に聞ける職場にいてよかった。聞かれたら自分ももったいぶらずに応える必要もある。それと、もらった回答を鵜呑みにしないである程度裏は取らないといけないけど。

[blueribbon]

・実際に気軽に質問することを実践すると、相当効率がよくなる。 ・気軽に聞くためには、「簡単に断れる」ことが必要。

[pink_revenge]

“簡単に聞けて、助けになれなかった場合は、すぐに「ごめん」とできる。 これだけ、でも聞く方、聞かれる方、双方相当に楽が出来る”

[pecan_fudge]

ああ、確かに。自分の習慣でも調べないで相手に聞くというのは不誠実な気がして…。で、調べたらわかったつもりになって結局聞かなかったということも。

[hitoriyokozuna]

小さいころから「空気を読む」ことばかりを教わってきた。が、それがからまわり。

[naga_sawa]

聞ける環境＝聞ける余裕のある空気感が必要なわけで四六時中炎上してる日本じゃ無理ちゃうやろか

[itouhiro]

「米国エンジニア生産性高さの理由は？」「優秀な人でも知らないことを簡単に人に聞く」「答える方も簡単に『わからない。あいつに聞いたら』という。社内だけでなく客にも同じ。返された側も『ありがとう』笑顔」