気の利く店員、気の利かない店員 〜 従業員間のレベル差を生じさせるものは何か

芦田宏直 @jai_an 豊橋の新幹線駅待合室の「抹茶ラテ」は手作りで最高においしいのだが、シロップが別添なので私はわざとその作業秩序を乱すように「シロップも入れておいて」と頼む。まずそこで店員が気分を悪くする。そこに、さらに追い打ち。ストローの紙袋も娘の前で破いて「この紙捨てておいて」。もっと嫌われる。 2011-08-09 16:31:06 @pukuma ANAのDIAラウンジじゃありませんから...。笑 RT @jai_an: 豊橋の新幹線駅待合室の「抹茶ラテ」//作業秩序を乱すように「シロップも入れておいて」と頼む。まずそこで店員が気分を悪くする。//ストローの紙袋も娘の前で破いて「この紙捨てておいて」。もっと嫌われる。 2011-08-09 16:33:53 芦田宏直 @jai_an （承前）この店でも、気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか

[steel_eel]

こういうバカが存在するせいで、全体のコストが上がってみんな不幸になるわけだな。

[suzuchiu]

融通というかわがままを利いてほしいと思うのならチップを払ったりしたらいいんじゃないのというかせめてそういう文化が根付けばいいんじゃない

[kuwa-naiki]

これからは、この手のバカをつけ上がらせないよう、理不尽な要求は断固突っぱねるべき。そうでなきゃ、靴の裏舐めることまでサービスにされかねない。

[FUKAMACHI]

日本のホスピタリティはすごいとは思うけれど、そこにあるのは教育と洗脳と叱咤ばかりで、肝心な賃金は考慮されない。「金は出さんが、サービスはしろ」という矛盾した風潮が２１世紀の日本をずっと覆っている。

[shino-katsuragi]

わし、この人の言うこと、分かりたくないわ。

[takanofumio]

フランスではスーパーのレジのおばちゃんにもきちんと「ボンジュール」と挨拶しないとまともな客扱いをされないそうで、その方がよほど健全である。こういう、自称教育者に「教育」されてしまう不幸。

[kiku-chan]

芦田氏の極度なマザコンぶりが遺憾なく発揮されているような。やっていることは駄々っ子と一緒

[fut573]

学生も頑張ってストレステストをしてみてはどうだろうか？

[hokuto-hei]

このクソ暑いのにジャケット持って歩いてるのか。ちったぁクールビズしろよ。こういう人がある程度の権力を握ることができるという日本のシステムには問題があるよな。

[houyhnhm]

もう出禁で良いんじゃないか。こんなタイプの人を客にしてもコストがかかるだけ。

[tomopo]

ガチのアレじゃん。逃げるしかないわ。

[sassy_watson]

気持ち悪い

[kunitenten_tokyo]

そういえばこういうひとだった。

[ScarecrowBone]

普通にキチガイなので引いた

[Louis]

モンスターカスタマー芦田宏直シリーズ第1弾。豊橋の新幹線駅待合室の店員にいやがらせをするの巻。

[BRITAN]

アホっていうやつがあほなんやで～ｗｗ

[naga_sawa]

芦田宏直氏 2015/3/4のやらかし http://togetter.com/li/791048 /この世代の『金を払えば神様』思考って何なんだろうか？/重宝してる行政機関もいかがなものかと思うが

[akimaruworks]

店員を育てるお客様を名乗る、神様という名の疫病神。役所のサービスが一律なのはこういう人がいるからです

[dnasoftwares]

2年前の話なんだけどTLに流れてきたので▼まあ、こんな人間的に終わっててもいい役職付けるんだから世の中よくできてますねってことで（

[mizukemuri]

朝から胸糞が悪くなった

[wwitzmaster]

サービスのデバック係って時給いくら？

[ken36yoz]

自分の生徒/子供を気が利く人に育てるにはどうすればいいか、という教育者の問いかけだと思って読んだので、叩かれまくっててびっくり。クレーマーなの？

[zorio]

こういう既知外の相手をしないといけないサービス業の方々にはなるべく愛想よく接しようと思った。

[haruhiwai18]

"気の利いた子は、シロップ入れますか、と聞いてきたり、ストロー刺しましょうか、と気を利かせてくれる""この差はどんな教育が可能にしているものなのだろう"　→この"品定め"の上から目線が 正直キモ過ぎて 吐きそうw

[gan5843]

「切符は折らずに～」って書いてないのか？書いてあっても読めないのか？理解できないのか？

[driving_hikkey]

店員が全力で助走をつけて「アホか」と叫びながら殴ってもいいレベルのクレーマー。

[norton3rd]

二つ目pukuma氏の『ANAのDIAラウンジじゃありませんから...。笑 』で終わり。付け加えるものなし

[zakinco]

『抹茶ラテでそこまで求めるのは無理です』→『アホか』の応答で萎えた。教育とビジネス的な成功の区別ができていない気がする。

[oakrw]

ただ単純にルールに従う事ができない。きっと、ドレスコードとかテーブルマナーも関係ない人なんだろうね。

[krurun]

タイトルで教育についてのなんやらと思ったら単なるクレーマーじゃねーか

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切符にガムを貼付けて自動改札に入れないのですか。どうしてそうしないのですか。業務妨害で逮捕されるのがそんなに怖いのですか？

[chochonmage]

わしなんか日本行ったら「あ、そこまでせんでもいいですから」って言いたくなることあるぞ。みんな幸せになれよ、ふんとにもうっ。

[SIVAPROD]

芦田氏はご自身の論理に従って気の利いた対応を受けた場合はチップを渡してるのだと思われる。

[flasher_of_thought]

自分のことを神様だと思っている客って単なるクレーマーだよね、という如実な例。スカイマークのステマだったらどんなに良かったことか。

[tuya]

"そこに、さらに追い打ち。ストローの紙袋も娘の前で破いて「この紙捨てておいて」。もっと嫌われる。"見事なまでのキチガイ。

[Erlkonig]

いきなり店員の目に割り箸を突き刺したときの反応で従業員の接客レベルを測るとか。

[tikani_nemuru_M]

SAN値が削られるのでとてもすべては読めないのだが、「僕は客だ、カミサマだぞ」と書店で傲然と言い放った小学生を思い出した、とはいっておく。

[pulltop-birth]

キチガイだー！

[o_keke_nigel]

帰ってくれウルトラマン